سياسة الخصوصية

تاريخ النفاذ: 30 نوفمبر 2023

يوضح هذا المستند كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية عند استخدامك لخدماتنا. يشرح حقوقك المتعلقة بالخصوصية وكيفية حمايتها بموجب القانون.

عند استخدامك لخدمتنا، فإنك توافق على السماح لنا بجمع واستخدام بياناتك الشخصية. نقوم بذلك لتقديم وتحسين الخدمة التي نوفرها. يتم تنظيم هذه العملية وفقًا للقواعد الموجودة في سياسة الخصوصية هذه.

الفهم والتعريفات

في هذه السياسة، للكلمات المكتوبة بأحرف كبيرة معانٍ محددة. تنطبق هذه المعاني سواء كانت الكلمات بصيغة المفرد أو الجمع.

تعريفات

الحساب: ملفك الشخصي الفريد لاستخدام خدمتنا.
الشركة التابعة: شركة لها علاقة تحكم معنا، حيث يُعرف "التحكم" بامتلاك أكثر من 50% من الأسهم ذات الحقوق التصويتية.
التطبيق: يشير إلى "Ruya"، بما في ذلك تطبيق الجوال، الموقع الإلكتروني، وجميع الخدمات البرمجية المرتبطة.
الشركة: Lifetoweb LTD، ومقرها في Demsa Accounts 565 Green Lanes, Haringey, London, England, N8 0RL. تُعرف أيضًا بـ"نحن" أو "لنا" أو "لدينا".
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): ملفات صغيرة توضع على جهازك بواسطة موقعنا الإلكتروني، تخزن تفاصيل زياراتك للموقع.
البلد: مقرنا في المملكة المتحدة، لكن خدمتنا متاحة عالميًا وتدعم مجموعة واسعة من اللغات واللهجات.
الجهاز: أي أداة إلكترونية تستخدمها للوصول إلى خدمتنا، مثل الحواسيب، الهواتف، أو الأجهزة اللوحية.
البيانات الشخصية: المعلومات التي يمكن أن تحدد هوية فرد.
الخدمة: تشمل كلًا من تطبيق Ruya والموقع الإلكتروني (https://ruya.co)، بما في ذلك النطاقات الفرعية.
مقدم الخدمة: الأطراف الخارجية التي تعالج البيانات نيابة عنا، تساعد في تقديم خدمتنا، أو تساعد في تحليل كيفية استخدام خدمتنا.
خدمة الطرف الثالث: تشمل أي منصات أو خدمات خارجية، مثل Apple، Google، Facebook، LinkedIn، وغيرها، التي يمكنك من خلالها تسجيل الدخول أو إنشاء حساب لاستخدام خدمتنا.
بيانات الاستخدام: البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا، والتي يتم إنشاؤها عن طريق استخدام خدمتنا أو من بنية الخدمة (مثل مدة زيارة صفحة).
الموقع الإلكتروني: يشير إلى Ruya، متاح على https://ruya.co
أنت: الفرد أو الكيان القانوني الذي يستخدم خدمتنا.

جمع واستخدام البيانات الشخصية

أنواع البيانات المجمعة

البيانات الشخصية

أثناء استخدامكم لخدمتنا، قد نطلب منكم تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية معينة يمكن استخدامها للاتصال بكم أو تحديد هويتكم. قد تشمل المعلومات التعريف الشخصية، ولكن لا تقتصر على:

البريد الإلكتروني: للاستخدام العام في خدمتنا.
الاسم الأول واسم العائلة: ضروريان فقط لخدمات التسوق
رقم الهاتف: اختياري، ويستخدم بشكل أساسي للتحقق من الهوية.
عنوان الفواتير: ضروري فقط لخدمات التسوق
معلومات متعلقة بالأحلام: قد تشمل هذه البيانات الشخصية الحساسة المرتبطة بأحلامك، مثل تفاصيل حول مكان إقامتك، الصدمات، الرهاب، وتجارب شخصية أخرى ذات صلة. نحن نجمع هذه البيانات لتقديم تفسيرات دقيقة للأحلام. لديك خيار مشاركة هذه البيانات أو حذفها على منصتنا.

جمع بيانات الاستخدام والتتبع

نحن نجمع تلقائيًا بعض المعلومات عند استخدامك لخدمتنا. ويشمل ذلك:

معلومات الاستخدام العام: تشمل هذه البيانات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بجهازك، نوع المتصفح وإصداره، الصفحات التي تزورها على خدمتنا، تواريخ وأوقات الزيارة، الوقت المستغرق على تلك الصفحات، وغيرها من البيانات التشخيصية.
معلومات الجهاز المحمول: إذا قمت بالوصول إلى خدمتنا عبر جهاز محمول، نقوم بجمع بيانات مثل نوع جهازك المحمول، الهوية الفريدة، عنوان بروتوكول الإنترنت للجهاز المحمول، نظام التشغيل، نوع المتصفح، وغيرها من المعلومات التشخيصية.
تتبع البيانات من خلال Google Analytics وخدمات أخرى: لتعزيز تجربتك وتحسين خدمتنا، نستخدم Google Analytics وأدوات تتبع داخلية أخرى. تساعدنا هذه الخدمات على فهم سلوك المستخدم من خلال تتبع نشاطاتك على تطبيقنا وموقعنا الإلكتروني، مثل الصفحات التي تزورها وكيفية تفاعلك مع خدمتنا.

تساعدنا كل هذه البيانات على فهم كيفية استخدام خدمتنا بشكل أفضل وعلى إجراء تحسينات لتجربة مستخدم أفضل.

معلومات من خدمات الطرف الثالث

نحن ندعم طرقًا متعددة لإنشاء حساب وتسجيل الدخول، تشمل ولا تقتصر على Apple وGoogle وFacebook وInstagram وTwitter وLinkedIn.

إذا قررت التسجيل من خلال أو منحنا الوصول إلى خدمة التواصل الاجتماعي الخاصة بجهة خارجية، فقد نجمع البيانات الشخصية المرتبطة بالفعل بحساب خدمة التواصل الاجتماعي الخاصة بجهة خارجية الخاص بك، مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وأنشطتك أو قائمة الاتصال المرتبطة بهذا الحساب.

قد يكون لديك أيضًا خيار مشاركة معلومات إضافية مع الشركة من خلال حساب خدمة الوسائط الاجتماعية الخاص بالطرف الثالث الخاص بك. إذا اخترت تقديم مثل هذه المعلومات والبيانات الشخصية، أثناء التسجيل أو في أي وقت آخر، فأنت تمنح الشركة الإذن باستخدامها ومشاركتها وتخزينها بطريقة متوافقة مع سياسة الخصوصية هذه.

استخدام الكوكيز وأساليب التتبع الأخرى

الكوكيز: هذه الملفات الصغيرة يتم حفظها على جهازك لتحسين تجربتك على موقعنا. يمكنك ضبط متصفحك لرفض جميع الكوكيز أو لينبهك عند إرسال واحدة. ومع ذلك، يرجى العلم أنه بدون الكوكيز، قد لا تعمل بعض أجزاء خدمتنا بشكل صحيح. يستخدم موقعنا الكوكيز ما لم تقم بضبط متصفحك على رفضها.
شارات الويب: تحتوي بعض أجزاء خدمتنا، بما في ذلك بعض الرسائل الإلكترونية، على ملفات إلكترونية صغيرة تُعرف باسم شارات الويب (تُعرف أيضًا بالصور النقطية الشفافة، وعلامات البكسل، وصور البكسل المفرد). تُستخدم هذه لأنشطة مثل عد الزوار إلى صفحة، وتحديد شعبية ميزات الخدمة، وضمان تشغيل النظام والخادم بسلاسة.

يوجد نوعان من ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على موقعنا الإلكتروني:

الكوكيز الدائمة: تبقى هذه على جهازك حتى عندما تكون غير متصل بالإنترنت. يتم استخدامها لتذكر تفضيلاتك واختياراتك عبر الزيارات.
الكوكيز المؤقتة: هذه مؤقتة ويتم حذفها عند إغلاق المتصفح. هي ضرورية لوظائف موقعنا الإلكتروني أثناء زيارتك.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الجلسية والدائمة لأغراض متعددة:

الكوكيز الضرورية/الأساسية
- النوع: كوكيز الجلسة
- المسؤول عنها: نحن
- الغرض: ضرورية لتقديم الخدمات المتاحة من خلال موقعنا الإلكتروني، مثل التحقق من هوية المستخدم ومنع الاحتيال.
سياسة الكوكيز / موافقة إشعار الكوكيز
- النوع: كوكيز دائمة
- المسؤول عنها: نحن
- الغرض: تحديد ما إذا كان المستخدمون قد قبلوا استخدام الكوكيز على موقعنا الإلكتروني.
كوكيز الوظائف
- النوع: كوكيز دائمة
- المسؤول عنها: نحن
- الغرض: تتذكر اختياراتك (مثل تفاصيل تسجيل الدخول أو تفضيلات اللغة) لتخصيص تجربتك.
كوكيز الطرف الثالث / التحليلات
- النوع: متنوعة (كوكيز الجلسة والدائمة)
- المسؤول عنها: خدمات الطرف الثالث (مثل Google Analytics)
- الغرض: تساعد هذه الكوكيز، التي يتم تعيينها من قبل خدمات مثل Google Analytics، في فهم كيفية استخدام موقعنا الإلكتروني. قد تتبع تفاصيل مثل المدة التي تقضيها على موقعنا أو الصفحات التي تزورها.

للحصول على معلومات مفصلة حول الكوكيز التي نستخدمها، وخياراتكم بخصوصها، يرجى الرجوع إلى سياسة الكوكيز الخاصة بنا. يمكن الوصول إليها عبر رابط 'إدارة الكوكيز' الموجود في تذييل كل صفحة على موقعنا الإلكتروني.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض متعددة:

تقديم الخدمة وصيانتها: لتقديم وتحسين خدمتنا، بما في ذلك مراقبة استخدامها.
إدارة الحساب: للتعامل مع تسجيلك واستخدامك كمستخدم للخدمة. تساعدك بياناتك الشخصية على الوصول إلى مختلف ميزات الخدمة واستخدامها.
الالتزامات التعاقدية: للوفاء بالاتفاقيات المتعلقة بأي مشتريات أو خدمات قد حصلت عليها منا.
تفسير أحلامك: لتحليل المعلومات المتعلقة بالأحلام التي تقدمها لتفسير الأحلام بدقة. قد يشمل هذا العملية مشاركة البيانات مع OpenAI، مع ضمان الخصوصية وعدم الإفشاء.
التواصل: للاتصال بك عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، الرسائل النصية القصيرة، أو الإشعارات الإلكترونية حول التحديثات، معلومات الأمان، أو رسائل أخرى ذات صلة بمشترياتك أو خدماتك.
العروض الترويجية والتحديثات: لإعلامك عن العروض الجديدة، المنتجات، الخدمات، والأحداث المشابهة لتلك التي أبديت اهتمامًا بها، ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي مثل هذه الاتصالات.
إدارة الطلبات: للرد على استفساراتك وطلباتك وإدارتها.
المعاملات التجارية: في حالة نقل تجاري، مثل الاندماج أو البيع، قد نستخدم معلوماتك كجزء من العملية.
أغراض أخرى: لتحليل البيانات، تحديد الاتجاهات، فعالية التسويق، وتحسين الخدمة.

لتقديم وصيانة خدمتنا، بما في ذلك مراقبة استخدام خدمتنا.
لإدارة حسابك: لإدارة تسجيلك كمستخدم للخدمة. يمكن أن تمنحك البيانات الشخصية التي تقدمها الوصول إلى وظائف مختلفة من الخدمة المتاحة لك كمستخدم مسجل.
لأداء عقد: تطوير والامتثال والقيام بعقد الشراء للمنتجات أو العناصر أو الخدمات التي اشتريتها أو أي عقد آخر معنا من خلال الخدمة.
للتواصل معك: للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني، المكالمات الهاتفية، الرسائل القصيرة SMS، أو أشكال أخرى مكافئة للتواصل الإلكتروني، مثل إشعارات الدفع من تطبيقات الجوال بخصوص التحديثات أو الاتصالات الإعلامية المتعلقة بوظائف الخدمة، المنتجات أو الخدمات المتعاقد عليها، بما في ذلك التحديثات الأمنية، عند الضرورة أو المعقول لتنفيذها.
لتزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة حول السلع والخدمات والأحداث الأخرى التي نقدمها والتي تشابه تلك التي قمت بشرائها بالفعل أو استفسرت عنها ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي مثل هذه المعلومات.
لإدارة طلباتك: للتعامل مع طلباتك لنا وإدارتها.
لعمليات النقل التجارية: قد نستخدم معلوماتك لتقييم أو إجراء دمج أو تصفية أو إعادة هيكلة أو إعادة تنظيم أو حل أو بيع آخر أو نقل بعض أو كل أصولنا، سواء كجزء من استمرار العمل أو كجزء من إفلاس أو تصفية أو إجراء مماثل، حيث تعتبر البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عن مستخدمي خدمتنا من بين الأصول المنقولة.
لأغراض أخرى: قد نستخدم معلوماتك لأغراض أخرى، مثل تحليل البيانات، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وتحديد فعالية حملاتنا الترويجية وتقييم وتحسين خدمتنا ومنتجاتنا وخدماتنا وتسويقنا وتجربتك.

قد نشارك أيضًا معلوماتك الشخصية في هذه السيناريوهات:

مع مقدمي الخدمة: للمساعدة في مراقبة وتحليل استخدام خدماتنا، أو للتواصل معك.
أثناء عمليات نقل الأعمال: قد يتم مشاركة معلوماتك أو نقلها كجزء من صفقات تجارية مثل الاندماجات، بيع الأصول، التمويل، أو الاستحواذات.
مع الشركات التابعة: قد نشارك بياناتك مع شركاتنا التابعة، مع ضمان احترامهم لسياسة الخصوصية هذه. تشمل الشركات التابعة شركتنا الأم، الشركات الفرعية، شركاء المشاريع المشتركة، أو غيرهم الذين يخضعون لسيطرتنا.
مع شركاء الأعمال: لتزويدك بمنتجات محددة، خدمات، أو عروض ترويجية.
مع المستخدمين الآخرين: عندما تتفاعل في المناطق العامة لخدمتنا أو من خلال خدمات التواصل الاجتماعي الخاصة بالطرف الثالث، قد يتمكن الآخرون من رؤية المعلومات التي تشاركها. وهذا يشمل اسمك، الملف الشخصي، الصور، ونشاطك.
بموافقتك: قد نشارك بياناتك الشخصية لأغراض أخرى إذا حصلنا على موافقتك الصريحة.

مدة الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

نحن نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. ويشمل ذلك:

تلبية المتطلبات القانونية: سنحتفظ ببياناتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحل النزاعات القانونية. قد يتغلب ذلك أحيانًا على طلبات الحذف.
النزاعات والاتفاقيات: نحتفظ بالبيانات لإدارة النزاعات وتنفيذ اتفاقياتنا وسياساتنا.
بيانات الاستخدام: يتم الاحتفاظ بهذه البيانات للتحليل الداخلي. عادةً لا نحتفظ ببيانات الاستخدام طالما البيانات الشخصية، ما لم يكن ذلك ضروريًا للأمان، أو وظائف الخدمة، أو إذا كان مطلوبًا قانونيًا.
بيانات متعلقة بـRuya: يمكن حذف المعلومات المتعلقة بأحلامك والبيانات الشخصية المرتبطة بها في أي وقت من قبلك. هذا الحذف لا رجعة فيه، بمعنى أن البيانات يتم إزالتها نهائيًا من قاعدة بياناتنا، كما لو لم يتم جمعها أبدًا. ومع ذلك، في الحالات التي تتطلب فيها الالتزامات القانونية منا الاحتفاظ بالبيانات، قد يتغلب ذلك مؤقتًا على طلب الحذف الخاص بك.

نقل بياناتك الشخصية

قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية في مواقع متعددة، وليس فقط حيث تعيش. هذا يعني أنه قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها على أجهزة كمبيوتر في أماكن مختلفة، حتى خارج دولتك أو مقاطعتك أو بلدك. قد تختلف هذه الأماكن الأخرى في قوانين حماية البيانات.

بموافقتك على سياسة الخصوصية هذه وتقديم معلوماتك، فإنك توافق على هذا النقل.

نحن ملتزمون بضمان التعامل مع بياناتك بأمان وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. سوف نقوم بنقل بياناتك الشخصية فقط إلى الأماكن أو المنظمات التي توجد بها ضمانات قوية لأمان بياناتك ومعلوماتك الشخصية.

حقك في حذف البيانات الشخصية

لديك الحق في إزالة بياناتك الشخصية التي قمنا بجمعها:

الحذف المباشر: قد توفر خدمتنا ميزات تتيح لك حذف معلومات محددة عنك بشكل مباشر.
إعدادات الحساب: إذا كان لديك حساب لدينا، يمكنك تحديث أو تعديل أو حذف معلوماتك في أي وقت من خلال زيارة إعدادات الحساب.
طلب المساعدة: يمكنك أيضًا التواصل معنا لطلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها.

من المهم تذكر أن هناك حالات نكون فيها ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ بمعلومات معينة. في هذه الحالات، قد لا نتمكن من تلبية طلب الحذف بسبب هذه الالتزامات القانونية.

متى قد نشارك بياناتك الشخصية

المعاملات التجارية

في حالات مثل الاندماجات، الاستحواذات، أو بيع الأصول، قد تكون بياناتك الشخصية جزءًا من النقل. سنقوم بإعلامك قبل نقل بياناتك وإذا أصبحت خاضعة لسياسة خصوصية مختلفة.

إنفاذ القانون

قد يتوجب علينا مشاركة بياناتك مع السلطات إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا، مثل بموجب أوامر المحكمة أو طلبات الحكومة.

المتطلبات القانونية الأخرى

قد نقوم بالكشف عن بياناتك إذا اعتقدنا أن ذلك ضروري لـ:

الالتزام بالالتزامات القانونية.
حماية والدفاع عن حقوقنا أو ممتلكاتنا.
منع أو التحقيق في الأعمال الخاطئة المحتملة المرتبطة بخدمتنا.
ضمان سلامة المستخدمين أو الجمهور.
الحماية من المسؤوليات القانونية.

حماية بياناتك الشخصية

نحن نأخذ أمن بياناتك الشخصية على محمل الجد. ومع ذلك، من المهم تذكر أنه لا توجد طريقة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت تكون آمنة بشكل كامل. بينما نبذل قصارى جهدنا بالجهود المعقولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكن ضمان الأمان المطلق.

خصوصية الأطفال

خدمتنا غير مخصصة لمن هم دون سن الثالثة عشر. نحن لا نجمع عمدًا معلومات شخصية قابلة للتعريف من الأطفال دون سن الثالثة عشر. إذا كنت، كوالد أو ولي أمر، تدرك أن طفلك قدم لنا بيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا فورًا. إذا اكتشفنا أن طفلاً دون سن الثالثة عشر قدم لنا بيانات شخصية دون موافقة الوالدين، سنتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

إذا احتجنا إلى الاعتماد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة معلوماتك وطلبت دولتك موافقة من ولي الأمر، فقد نتطلب موافقة ولي أمرك قبل أن نجمع ونستخدم تلك المعلومات.

الاعتبارات الدولية

قد تختلف الدول في تحديد الحدود العمرية القانونية لمعالجة بيانات الأطفال. على سبيل المثال:

في الاتحاد الأوروبي (EU)، يختلف سن الموافقة على معالجة البيانات بين 13 و16 عامًا، حسب الدولة العضو.
قد تكون لدى دول أخرى عتبات عمرية مختلفة.
حيثما تتوفر خدمتنا خارج الولايات المتحدة، وإذا ما تطلب القانون المحلي موافقة الوالدين للمستخدمين دون سن معينة (غير 13 عامًا)، سنمتثل لهذه القوانين.

سنتطلب موافقة ولية الأمر في أي دولة تنص القوانين فيها على حد أعلى للسن لجمع ومعالجة البيانات. نحن ملتزمون باحترام المتطلبات القانونية المحلية بخصوص بيانات الأطفال.

روابط لمواقع إلكترونية خارجية

تشمل خدمتنا روابط إلى مواقع إلكترونية لا نديرها. إذا نقرت على رابط لموقع آخر، سيتم نقلك إلى ذلك الموقع. نوصي بقراءة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره، حيث لا يمكننا التحكم ولسنا مسؤولين عن محتواهم أو ممارسات الخصوصية أو سياساتهم.

تحديثات سياسة الخصوصية الخاصة بنا

قد نقوم من حين لآخر بتحديث سياسة الخصوصية هذه. عندما نقوم بذلك، سننشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة ونحدث تاريخ "آخر تحديث".

سنقوم أيضًا بإعلامكم عن التغييرات الهامة عبر البريد الإلكتروني و/أو إعلان ملحوظ على خدمتنا، قبل أن تصبح هذه التغييرات نافذة.

من الجيد مراجعة سياسة الخصوصية هذه بانتظام لأي تحديثات. تصبح التغييرات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، لا تتردد في التواصل معنا على: hello@ruya.co

يرجى التأكد من ترجمة المحتوى القانوني حصريًا بالخط العربي المستخدم للغة العربية (ar-SA). هذا أمر بالغ الأهمية للدقة اللغوية والصلة الثقافية.

اسم العلامة التجارية "Ruya"، يرجى عدم ترجمته.

يرجى عدم تغيير معنى المحتوى القانوني.