Política de privacidad

Fecha de Efectividad: 30 de Noviembre de 2023

Este documento detalla cómo manejamos su información personal cuando utiliza nuestros servicios. Explica sus derechos en relación con la privacidad y cómo están protegidos por la ley.

Cuando utilizas nuestro servicio, estás aceptando que recolectemos y utilicemos tus datos personales. Hacemos esto para ofrecer y mejorar el servicio que proporcionamos. Este proceso está regulado por las normas de esta Política de Privacidad.

Comprensión y Definiciones

En esta política, las palabras en mayúsculas tienen significados específicos. Estos significados se aplican tanto si las palabras están en forma singular como plural.

Definiciones

  • Cuenta: Tu perfil único para utilizar nuestro servicio.
  • Afiliado: Una empresa que tiene una relación de control con nosotros, donde "control" se define como la propiedad de más del 50% de las acciones con derecho a voto.
  • Aplicación: Se refiere a "Ruya", que abarca nuestra aplicación móvil, sitio web y todos los servicios de software asociados.
  • Empresa: Lifetoweb LTD, ubicada en Demsa Accounts 565 Green Lanes, Haringey, Londres, Inglaterra, N8 0RL. También conocida como "Nosotros" o "Nuestro".
  • Cookies: Pequeños archivos colocados en tu dispositivo por nuestro sitio web, que almacenan detalles de tus visitas al sitio web.
  • País: Nuestra base está en el Reino Unido, pero nuestro servicio es accesible globalmente y admite una amplia gama de idiomas y dialectos.
  • Dispositivo: Cualquier herramienta electrónica que utilices para acceder a nuestro servicio, como computadoras, teléfonos o tabletas.
  • Datos Personales: Información que puede identificar a una persona.
  • Servicio: Esto abarca tanto la aplicación Ruya como el sitio web (https://ruya.co), incluyendo subdominios.
  • Proveedor de Servicios: Partes externas que procesan datos en nuestro nombre, ayudan a prestar nuestro servicio o asisten en el análisis del uso de nuestro servicio.
  • Servicio de Terceros: Esto incluye cualquier plataforma o servicio externo, como Apple, Google, Facebook, LinkedIn y otros, a través de los cuales puedes iniciar sesión o crear una cuenta para usar nuestro servicio.
  • Datos de Uso: Datos recopilados automáticamente, generados al usar nuestro servicio o a partir de la infraestructura del servicio (como la duración de una visita a la página).
  • Sitio Web: Se refiere a Ruya, disponible en https://ruya.co
  • Tú: La persona física o jurídica que utiliza nuestro servicio.

Recolección y uso de datos personales

Tipos de Datos Recopilados

Datos Personales

Mientras utiliza Nuestro Servicio, podemos solicitarle que nos proporcione cierta información personal identificable que puede ser utilizada para contactarle o identificarle. La información personal identificable puede incluir, pero no se limita a:

  • Dirección de correo electrónico: Para uso general en nuestro servicio.

  • Nombre y apellidos: Necesario solo para servicios de compras.

  • Número de teléfono: Opcional, principalmente para autenticación.

  • Dirección de facturación: Necesaria solo para servicios de compras.

  • Información relacionada con sueños: Esto puede incluir datos personales sensibles vinculados a tus sueños, como detalles sobre dónde vives, traumas, fobias y otras experiencias personales relevantes. Recopilamos estos datos para proporcionar interpretaciones de sueños precisas. Tienes la opción de compartir o eliminar estos datos en nuestra plataforma.

Recolección de Datos de Uso y Rastreo

Recopilamos automáticamente cierta información cuando utilizas nuestro servicio. Esto incluye:

  • Información de Uso General: Esto incluye datos como la dirección IP de tu dispositivo, tipo y versión del navegador, las páginas que visitas en nuestro servicio, fechas y horas de visita, tiempo dedicado en esas páginas y otros datos diagnósticos.
  • Información del Dispositivo Móvil: Si accedes a nuestro servicio a través de un dispositivo móvil, recopilamos datos como el tipo de dispositivo móvil, ID único, dirección IP del dispositivo móvil, sistema operativo, tipo de navegador y otra información diagnóstica.
  • Datos de Seguimiento a través de Google Analytics y Otros Servicios: Para mejorar tu experiencia y nuestro servicio, utilizamos Google Analytics y otras herramientas de seguimiento internas. Estos servicios nos ayudan a entender el comportamiento de los usuarios al rastrear tus actividades en nuestra aplicación y sitio web, como las páginas que visitas y cómo interactúas con nuestro servicio.

Todos estos datos nos ayudan a comprender mejor cómo se utiliza nuestro servicio y a realizar mejoras para una mejor experiencia de usuario.

Información de Servicios de Terceros

Ofrecemos diversos métodos para crear una cuenta e iniciar sesión, incluyendo, pero no limitándonos a, Apple, Google, Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn.

Si decide registrarse o concedernos acceso a un Servicio de Redes Sociales de Terceros, podemos recopilar datos personales que ya estén asociados con la cuenta de su Servicio de Redes Sociales de Terceros, como su nombre, su dirección de correo electrónico, sus actividades o su lista de contactos asociada con dicha cuenta.

También puede tener la opción de compartir información adicional con la Empresa a través de la cuenta de su Servicio de Redes Sociales de Terceros. Si elige proporcionar dicha información y Datos Personales, durante el registro o en otro momento, está otorgando permiso a la Empresa para usar, compartir y almacenarla de una manera consistente con esta Política de Privacidad.

Uso de Cookies y Otros Métodos de Rastreo

  • Cookies: Estos pequeños archivos se guardan en tu dispositivo para mejorar tu experiencia en nuestra página web. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envía una. Sin embargo, ten en cuenta que sin cookies, algunas partes de nuestro servicio pueden no funcionar correctamente. Nuestra página web utiliza cookies a menos que configures tu navegador para rechazarlas.
  • Web Beacons: Partes de nuestro servicio, incluyendo ciertos correos electrónicos, pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como web beacons (también llamados clear gifs, pixel tags y single-pixel gifs). Se utilizan para actividades como contar visitantes en una página, determinar la popularidad de las características del servicio y asegurar el funcionamiento fluido del sistema y del servidor.

En nuestra página web se utilizan dos tipos de cookies:

  • Cookies Persistentes: Estas permanecen en tu dispositivo incluso cuando no estás conectado. Se utilizan para recordar tus preferencias y elecciones entre visitas.
  • Cookies de Sesión: Son temporales y se eliminan al cerrar tu navegador. Son esenciales para la funcionalidad de nuestra página web durante tu visita.

Utilizamos Cookies de Sesión y Persistentes para diversos fines:

  • Cookies Necesarias / Esenciales

    • Tipo: Cookies de Sesión
    • Administradas por: Nosotros
    • Finalidad: Esenciales para proporcionar servicios disponibles a través de nuestro sitio web, como la autenticación de usuarios y la prevención de fraude.

  • Cookies de Aceptación de la Política / Aviso de Cookies

    • Tipo: Cookies Persistentes
    • Administradas por: Nosotros
    • Finalidad: Estas cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en nuestro sitio web.

  • Cookies de Funcionalidad

    • Tipo: Cookies Persistentes
    • Administradas por: Nosotros
    • Finalidad: Recuerdan sus selecciones (como detalles de inicio de sesión o preferencias de idioma) para personalizar su experiencia.

  • Cookies de Terceros / Analíticas

    • Tipo: Varias (Sesión y Persistentes)
    • Administradas por: Servicios de Terceros (p. ej., Google Analytics)
    • Finalidad: Estas cookies, establecidas por servicios como Google Analytics, nos ayudan a entender cómo se utiliza nuestro sitio web. Pueden rastrear detalles como cuánto tiempo permanece en nuestro sitio o las páginas que visita.

Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y sus opciones al respecto, consulte nuestra Política de Cookies. Puede acceder a ella a través del enlace 'Gestionar Cookies' situado en el pie de página de cada página de nuestro sitio web.

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos sus datos personales para diversos fines:

  • Provisión y Mantenimiento del Servicio: Para entregar y mejorar nuestro servicio, incluyendo el monitoreo de su uso.
  • Gestión de Cuentas: Para manejar tu registro y uso como usuario del servicio. Tus datos personales te ayudan a acceder y utilizar diferentes características del servicio.
  • Obligaciones Contractuales: Para cumplir con los acuerdos relacionados con cualquier compra o servicio que hayas adquirido de nosotros.
  • Interpretación de tus sueños: Para analizar la información relacionada con los sueños que proporcionas para una interpretación precisa de los mismos. Este proceso puede implicar compartir los datos con OpenAI, bajo la garantía de privacidad y confidencialidad.
  • Comunicación: Para contactarte vía email, teléfono, SMS o notificaciones electrónicas sobre actualizaciones, información de seguridad u otros mensajes relevantes relacionados con tus compras o servicios.
  • Promociones y Actualizaciones: Para informarte sobre nuevas ofertas, productos, servicios y eventos similares a los que has mostrado interés, a menos que hayas optado por no recibir dichas comunicaciones.
  • Gestión de Solicitudes: Para responder y gestionar tus consultas y peticiones.
  • Transacciones Comerciales: En caso de una transferencia empresarial, como una fusión o venta, podríamos utilizar tu información como parte del proceso.
  • Otros Propósitos: Para análisis de datos, identificación de tendencias, efectividad de marketing y mejora del servicio.

  • Para proporcionar y mantener nuestro Servicio, incluido el monitoreo del uso de nuestro Servicio.

  • Para gestionar Tu Cuenta: para gestionar Tu registro como usuario del Servicio. Los Datos Personales que proporcionas pueden darte acceso a diferentes funcionalidades del Servicio que están disponibles para ti como usuario registrado.

  • Para la ejecución de un contrato: el desarrollo, cumplimiento y realización del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que has adquirido o de cualquier otro contrato con Nosotros a través del Servicio.

  • Para contactarte: Para contactarte por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como las notificaciones push de una aplicación móvil, respecto a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.

  • Para proporcionarte novedades, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya has comprado o sobre los que has preguntado, a menos que hayas optado por no recibir dicha información.

  • Para gestionar Tus solicitudes: Para atender y gestionar Tus solicitudes a Nosotros.

  • Para transferencias de negocios: Podemos usar Tu información para evaluar o realizar una fusión, venta de activos, reestructuración, reorganización, disolución o cualquier otra venta o transferencia de parte o la totalidad de Nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el cual los Datos Personales que poseemos sobre los usuarios de nuestro Servicio son uno de los activos transferidos.

  • Para otros fines: Podemos usar Tu información para otros fines, como el análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y tu experiencia.

También podríamos compartir tu información personal en estos escenarios:

  • Con Proveedores de Servicios: Para ayudar a monitorear y analizar el uso de nuestro servicio, o para contactarte.
  • En Transacciones Comerciales: Tu información podría ser compartida o transferida como parte de negocios como fusiones, ventas de activos, financiamiento o adquisiciones.
  • Con Afiliados: Podemos compartir tus datos con nuestros afiliados, asegurando que respeten esta Política de Privacidad. Los afiliados incluyen nuestra empresa matriz, filiales, socios de joint venture u otros bajo nuestro control.
  • Con Socios Comerciales: Para proporcionarte productos, servicios o promociones específicas.
  • Con Otros Usuarios: Cuando interactúas en áreas públicas de nuestro servicio o a través de Servicios de Redes Sociales de Terceros, tu información compartida podría ser vista por otros. Esto incluye tu nombre, perfil, fotos y actividad.
  • Con Tu Consentimiento: Podríamos compartir tus datos personales para otros fines si tenemos tu consentimiento explícito.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Esto incluye:

  • Cumplimiento de Requisitos Legales: Conservaremos tus datos si la ley lo requiere o para resolver disputas legales. Esto puede, en ocasiones, prevalecer sobre las solicitudes de eliminación.
  • Disputas y Acuerdos: Mantenemos los datos para gestionar disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.
  • Datos de Uso: Estos se retienen para análisis internos. Generalmente no conservamos los datos de uso tanto tiempo como los datos personales, a menos que sea necesario por seguridad, funcionalidad del servicio o si la ley lo exige.
  • Datos Relacionados con Sueños: La información relacionada con tus sueños y los datos personales asociados pueden ser eliminados en cualquier momento por ti. Esta eliminación es irreversible, lo que significa que los datos se eliminan permanentemente de nuestra base de datos, como si nunca se hubieran recopilado. Sin embargo, en casos donde las obligaciones legales nos requieran retener datos, esto podría anular temporalmente tu solicitud de eliminación.

Transferencia de Tus Datos Personales

Podemos procesar tus datos personales en diversos lugares, no solo donde vives. Esto significa que tu información podría ser transferida y almacenada en ordenadores en diferentes lugares, incluso fuera de tu estado, provincia o país. Estas otras ubicaciones pueden tener leyes de protección de datos diferentes.

Al aceptar esta Política de Privacidad y proporcionar su información, está dando su consentimiento para esta transferencia.

Estamos comprometidos a garantizar que sus datos sean manejados de forma segura de acuerdo con esta Política de Privacidad. Solo transferiremos sus datos personales a lugares u organizaciones donde exista una sólida garantía de la seguridad de sus datos e información personal.

Su Derecho a Eliminar Datos Personales

Tienes el derecho de eliminar tus datos personales que hemos recopilado:

  • Eliminación Directa: Nuestro servicio puede ofrecer características que te permiten eliminar directamente información específica sobre ti.
  • Configuración de la Cuenta: Si tienes una cuenta con nosotros, puedes actualizar, modificar o eliminar tu información en cualquier momento visitando la configuración de la cuenta.
  • Solicitar Asistencia: También puedes contactarnos para solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales.

Es importante recordar que existen situaciones en las que estamos legalmente obligados a conservar cierta información. En estos casos, es posible que no podamos atender una solicitud de eliminación debido a estas obligaciones legales.

Cuándo podríamos compartir tus datos personales

Transacciones Comerciales

En casos como fusiones, adquisiciones o ventas de activos, tus datos personales pueden ser parte de la transferencia. Te notificaremos antes de transferir tus datos y si pasan a estar sujetos a una política de privacidad diferente.

Cumplimiento de la ley

Podríamos tener que compartir tus datos con las autoridades si así lo requiere la ley, como por ejemplo para órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales.

Otros requisitos legales

Podríamos divulgar tus datos si consideramos que es necesario para:

  • Cumplir con las obligaciones legales.
  • Proteger y defender nuestros derechos o propiedad.
  • Prevenir o investigar posibles actos indebidos relacionados con nuestro Servicio.
  • Asegurar la seguridad de los usuarios o del público.
  • Proteger contra responsabilidades legales.

Protegiendo Tus Datos Personales

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales. Sin embargo, es importante recordar que ningún método de transmisión o almacenamiento de datos a través de internet es completamente seguro. Aunque hacemos nuestro mayor esfuerzo con medidas comercialmente razonables para proteger sus datos personales, no se puede garantizar una seguridad absoluta.

Privacidad de los Menores

Nuestro Servicio no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal identificable de niños menores de 13 años. Si usted, como padre o tutor, se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si descubrimos que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado Datos Personales sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Si necesitamos basarnos en el consentimiento como base legal para procesar su información y su país requiere el consentimiento de un progenitor, podríamos requerir el consentimiento de su progenitor antes de recopilar y utilizar esa información.

Consideraciones Internacionales

Distintos países pueden tener diferentes límites de edad para el procesamiento legal de datos de menores. Por ejemplo:

  • En la Unión Europea (UE), la edad de consentimiento para el tratamiento de datos varía entre los 13 y los 16 años, dependiendo del estado miembro.
  • Otros países pueden tener diferentes umbrales de edad.
  • Allí donde nuestro servicio esté disponible fuera de EE. UU., y si la ley local requiere el consentimiento parental para usuarios menores de una cierta edad (distinta de 13), cumpliremos con estas leyes.

Necesitaremos el consentimiento de los padres en cualquier país donde la ley estipule un umbral de edad más alto para la recopilación y el procesamiento de datos. Estamos comprometidos a respetar los requisitos legales locales en cuanto a los datos de los niños.

Enlaces a Sitios Web Externos

Nuestro servicio incluye enlaces a sitios web que no operamos. Si hace clic en un enlace hacia otro sitio, será redirigido a ese sitio. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite, ya que no podemos controlar y no somos responsables de su contenido, prácticas de privacidad o políticas.

Actualizaciones de Nuestra Política de Privacidad

Podemos actualizar ocasionalmente esta Política de Privacidad. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva política en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

También le informaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico y/o un anuncio destacado en nuestro servicio, antes de que los cambios entren en vigor.

Es buena idea revisar regularmente esta Política de Privacidad para cualquier actualización. Los cambios entran en vigor en cuanto se publican en esta página.

Ponte en Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes acerca de esta Política de Privacidad, no dudes en contactarnos en: hello@ruya.co