Términos y Condiciones de Ruya

Última actualización: 30 de septiembre de 2025

Estos Términos explican las reglas para usar el sitio web, la aplicación web y las aplicaciones móviles de Ruya (los "Servicios"). Al utilizar los Servicios, aceptas estos Términos.

1) Quiénes somos

Ruya es propiedad y está operado por Lifetoweb LTD (Número de compañía 09877182), Demsa Accounts 565 Green Lanes, Haringey, Londres, Inglaterra, N8 0RL. Contacto: support@ruya.co.

2) Lo que ofrecemos

  • Sitio web principal (ruya.co): información, blog y preferencias de cookies.
  • Aplicación web (web.ruya.co): tu cuenta y entradas.
  • Aplicaciones móviles: Ruya para Android y iOS.
  • Diario personal: Añade Sueños, Diarios y Eventos de Vida. Esto es gratis para siempre.
  • Interpretación de Sueños con IA (opcional): Requiere una suscripción de pago (con posible prueba). Tú decides cuándo usarlo.
  • Dictado por voz (solo móvil): El reconocimiento de voz se realiza en tu dispositivo. La aplicación web no admite el dictado por voz.
  • Dictado por escaneo: Captura de texto basada en cámara opcional utilizando Azure AI. No conservamos la imagen en nuestros servidores.

3) Quién puede usar Ruya

  • Debes tener al menos 13 años de edad. Si eres menor de la edad permitida por la ley en tu país para consentir servicios en línea, necesitas un padre o tutor que use Ruya en tu nombre.
  • Debes seguir estos Términos y todas las leyes aplicables.

4) Tu cuenta

  • Puedes registrarte con un correo electrónico y contraseña o utilizar el inicio de sesión de Apple/Google.
  • Mantén tus datos de inicio de sesión seguros. No compartas tu contraseña ni cuenta con otros. Una persona por cuenta.
  • Eres responsable de toda la actividad bajo tu cuenta.
  • Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos inmediatamente en support@ruya.co.

5) Tu contenido

  • Tu contenido sigue siendo tuyo. Esto incluye tus Sueños, Diarios y Eventos de Vida.
  • Para operar los Servicios, nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar tu contenido dentro de tu cuenta y enviar contenido seleccionado a nuestra IA cuando solicites una interpretación.
  • No hacemos público tu contenido.
  • Si agregamos una función de compartir más adelante, estará desactivada por defecto y será completamente controlada por ti. Si eliges compartir, nos concedes una licencia limitada para alojar y mostrar solo lo que elijas compartir, y puedes dejar de compartir en cualquier momento.
  • No subas contenido que sea ilegal, abusivo o que viole los derechos de otros (incluidos los derechos de privacidad y propiedad intelectual).

6) Interpretaciones de la IA

  • Las interpretaciones de la IA se generan utilizando Azure OpenAI cuando las solicitas.
  • Los LLM pueden estar equivocados. Los Modelos de Lenguaje de Gran Escala a veces producen contenido que es inexacto, incompleto, ofensivo o sesgado. Pueden "alucinar" hechos o malinterpretar el contexto. Trata las salidas como sugerencias, no como afirmaciones de hecho.
  • No es un consejo médico ni de salud mental. Las salidas de la IA y el contenido de la aplicación son solo para fines informativos, de reflexión y de entretenimiento/educación. No son diagnósticos, terapias ni consejos profesionales, y no se debe confiar en ellos para decisiones de salud o seguridad.
  • Tu juicio es importante. Usa precaución y tu propio juicio. Si estás preocupado por tu salud o bienestar, habla con un profesional cualificado.
  • Reporta salidas dañinas: Si ves contenido que parece inseguro, dañino o abusivo, por favor repórtalo a support@ruya.co para que podamos revisarlo.

7) Salud, seguridad y crisis

  • No para emergencias: Ruya no es un servicio de crisis y no puede responder a emergencias. Si tú o alguien más está en peligro inmediato, o sientes que podrías hacerte daño a ti mismo o a otros, contacta a los servicios de emergencia locales de inmediato.
  • Bienestar: Si estás experimentando angustia, considera contactar a una línea de crisis local o a un profesional de la salud mental cualificado en tu área.
  • Orientación parental: Nuestras características de IA no están destinadas a menores de 13 años. Los padres/tutores deben supervisar el uso de los Servicios por parte de los menores.

8) Uso previsto y mal uso

Utiliza Ruya únicamente para su propósito real e intencionado: registrar sueños reales, diarios, eventos de vida y, opcionalmente, recibir interpretaciones de IA de lo que registres. Aceptas no hacer un mal uso de los Servicios. Ejemplos de mal uso incluyen (esta lista no es exhaustiva):

  • Fabricar indicaciones puramente para manipular o explotar características futuras (por ejemplo, enviar historias inventadas para forzar a la aplicación a generar imágenes o videos no relacionados con tu sueño o experiencia real).
  • Usar Ruya como una herramienta de mensajería o comunicación secreta (por ejemplo, compartir contraseñas, códigos encubiertos o llevar a cabo conversaciones ocultas).
  • Automatizar el acceso o extraer datos de los Servicios sin permiso, o usar bots para crear o sembrar contenido.
  • Usar la cuenta de otra persona o compartir tus propios detalles de inicio de sesión para permitir que otros usen características pagas.
  • Cualquier uso ilegal, abusivo o que infrinja derechos, incluyendo contenido que viole derechos de privacidad o de propiedad intelectual.

9) Uso aceptable (técnico)

No realice ninguna de las siguientes acciones:

  • Subir malware o intentar hackear, sondear o interrumpir nuestros sistemas.
  • Ingeniería inversa o intentar eludir límites técnicos o controles de acceso.
  • Enviar spam o utilizar los Servicios para distribuir contenido no solicitado.

10) Suscripciones, pruebas y facturación

  • Funciones gratuitas: Escribir un diario es gratis para siempre.
  • Funciones de pago: La interpretación de sueños con IA requiere una suscripción. Podemos ofrecer una prueba gratuita o con descuento.
  • Cómo funcionan las suscripciones: Las suscripciones móviles se gestionan a través de tu tienda de aplicaciones y se procesan mediante RevenueCat usando un ID de Usuario de la App (no compartimos tu correo electrónico con RevenueCat). Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que las canceles.
  • Gestión/cancelación:
    • Apple: Gestionar en Ajustes de iOS > ID de Apple > Suscripciones.
    • Google Play: Gestionar en Play Store > Pagos y suscripciones.
    • Compras web (si están disponibles): Usa la opción “Gestionar suscripción” en la aplicación web o contáctanos.
  • Precios e impuestos: Los precios se muestran en la aplicación o en nuestro sitio web y pueden incluir impuestos donde sea necesario.
  • Reembolsos:
    • Apple/Google Play: Los reembolsos son gestionados por la respectiva tienda de aplicaciones según sus políticas.
    • Compras web (si están disponibles): Contáctanos para obtener ayuda; la elegibilidad depende de la ley local y de lo que hayas utilizado.

11) Finalización de tu suscripción o cuenta

  • Cancelar suscripción: Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu tienda de aplicaciones o cuenta web (si está disponible). El acceso continúa hasta el final del período pagado.
  • Eliminar contenido: Puedes eliminar cualquier entrada; se elimina de inmediato y permanentemente de nuestra base de datos.
  • Eliminar cuenta: Después de eliminar tus entradas, puedes eliminar tu cuenta; se elimina de inmediato. También borraremos tu registro de cliente de RevenueCat para que la eliminación sea completa.
  • Dónde eliminar: Ve a tu página de Perfil (o el enlace de Perfil en la aplicación) para eliminar entradas y tu cuenta.
  • Podemos suspender o terminar tu cuenta si infringes estos Términos, haces un uso indebido de los Servicios, o si lo requiere la ley.

12) Cambios en el servicio y disponibilidad

  • Podemos añadir, cambiar o eliminar funciones por razones de seguridad, rendimiento o legales.
  • Intentamos mantener los servicios disponibles, pero no prometemos un tiempo de funcionamiento del 100%.
  • Las funciones en beta o experimentales pueden cambiar rápidamente o ser eliminadas.

13) Servicios de terceros

Confiamos en proveedores de confianza para operar Ruya (por ejemplo, Microsoft Azure para alojamiento e inteligencia artificial, Apple/Google para inicio de sesión y tiendas de aplicaciones, y RevenueCat para la gestión de suscripciones). Sus términos y políticas de privacidad también pueden aplicarse cuando utilices esas partes de los Servicios.

14) Propiedad intelectual

  • Los Servicios, la marca, el software y los diseños son propiedad de Lifetoweb LTD o nuestros licenciantes y están protegidos por la ley.
  • Obtienes una licencia personal, intransferible y revocable para usar los Servicios según lo permitido por estos Términos.
  • Tu contenido sigue siendo tuyo (ver Sección 5).

15) Seguridad, protección y datos

  • Utiliza Ruya de manera segura y realiza copias de seguridad de todo lo que sea importante para ti.
  • Usamos HTTPS y alojamos en Microsoft Azure con controles de seguridad robustos.
  • Consulta nuestra Política de Privacidad en la aplicación o en nuestro sitio web para saber cómo manejamos los datos personales, las cookies y el procesamiento de IA.

16) Avisos legales

  • Uso informativo únicamente: Las interpretaciones y contenidos de IA no constituyen consejos médicos, psicológicos ni profesionales.
  • Tal cual: Ofrecemos los Servicios "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que los Servicios estén libres de errores o que no sufran interrupciones.

17) Limitación de responsabilidad

Nada en estos Términos limita ninguna responsabilidad que no pueda ser limitada por ley (por ejemplo, responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o por fraude).

Por lo demás, y en la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de: (a) pérdidas indirectas, especiales, incidentales o consecuentes; o (b) pérdida de datos, beneficios, ingresos o negocios, derivados de su uso de los Servicios.

Si legalmente se nos encuentra responsables ante usted por algo, nuestra responsabilidad total hacia usted por todas las reclamaciones relacionadas con ese evento estará limitada al monto que usted nos pagó por los Servicios en los 12 meses anteriores al problema. Si usted no nos ha pagado (por ejemplo, si solo utilizó las características gratuitas), el límite es de 50 libras. Sus derechos estatutarios/de consumidor permanecen.

18) Leyes y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, a menos que las leyes de consumo locales dispongan lo contrario. Puedes presentar disputas en tus tribunales locales donde existan tales derechos, o en los tribunales de Inglaterra y Gales. Antes de tomar medidas formales, por favor intenta resolver los problemas con nosotros enviando un correo electrónico a support@ruya.co.

19) Exportación y sanciones

Debes cumplir con las leyes aplicables de control de exportaciones y sanciones. No utilices Ruya si tienes prohibido recibir servicios bajo estas leyes.

20) Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos (por ejemplo, por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación). La fecha de "Última actualización" te indica cuándo entró en vigor la última versión. Si continúas utilizando los Servicios después de los cambios, aceptas los nuevos Términos.

21) Contacto

¿Tienes preguntas sobre estos términos? Envía un correo electrónico a support@ruya.co.