Política de privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2025

Quiénes somos. Ruya es propiedad y está gestionada por Lifetoweb LTD (N.º de empresa 09877182), Demsa Accounts 565 Green Lanes, Haringey, Londres, Inglaterra, N8 0RL. Puedes contactarnos en support@ruya.co.

Responsable del tratamiento de datos. Para los Servicios descritos a continuación, el responsable del tratamiento de datos es Lifetoweb LTD.

Idiomas. Ofrecemos soporte en varios idiomas y es posible que añadamos más en el futuro. Las traducciones te ayudan a comprender la política, pero inglés británico (en-GB) es la versión original y legalmente vinculante en caso de discrepancias.

1) Qué cubre esta política

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando usas:

• Sitio web principal: ruya.co (información, blog, configuración de cookies)
• Aplicación web: web.ruya.co (tu cuenta y tus entradas)
• Aplicaciones móviles: Ruya para Android e iOS (tu cuenta y tus entradas)

A estos los llamamos los Servicios.

2) Los datos que recopilamos

a) Datos de la cuenta

• Qué recopilamos: Nombre para mostrar, correo electrónico y contraseña (si creas un inicio de sesión local).
• Iniciar sesión con Apple/Google: Recibimos tu correo electrónico y un nombre o usuario de ellos.
• Por qué: Para crear tu cuenta y mantenerte conectado.

b) Tu contenido

• Entradas: Sueños, diarios, eventos de vida que añades a tu línea de tiempo.
• Interpretación de sueños por IA (opcional): Si lo eliges, la entrada que selecciones se envía a nuestra IA para generar una interpretación basada en el marco que escojas.
• Dictado por voz (solo en apps móviles): La conversión de voz a texto se realiza en tu dispositivo. Solo recibimos el texto que envíes. La aplicación web no admite dictado por voz.
• Dictado por escaneo (escaneo con cámara): Utilizamos Azure AI para escanear un documento o foto y rellenar los campos. No almacenamos la imagen en nuestros servidores.

c) Cookies y analítica

• Cookies necesarias (todas las aplicaciones y sitios): Selección de idioma y autenticación (para mantener tu sesión iniciada).
• Analítica (solo en ruya.co): Google Analytics y Microsoft Clarity, y solo si lo permites. Gestiona tu elección en ruya.co/pages/manage-cookies.
• No se utilizan cookies de terceros en web.ruya.co ni en las aplicaciones móviles.

d) Datos técnicos

• Dirección IP, tipo de dispositivo, versión de la aplicación e información sobre fallos (para mantener la seguridad y solucionar problemas).
• Registros operativos: No registramos el contenido de tus entradas.

Importante: Solo compartimos los datos de sueños/entradas con nuestra IA para ofrecer interpretaciones. No vendemos tus datos. Actualmente no existen funciones de compartición pública.

3) Para qué utilizamos tus datos (y motivos legales)

4) Suscripciones (RevenueCat)

Gestionamos las compras dentro de la aplicación y las suscripciones utilizando RevenueCat. Identificamos tu suscripción con un ID de usuario de la app estable. No compartimos tu correo electrónico con RevenueCat. Si eliminas tu cuenta, también eliminamos tu registro de cliente en RevenueCat para completar la eliminación.

5) Correos electrónicos que enviamos (desde Azure)

Utilizamos un servicio de correo electrónico en Microsoft Azure únicamente para enviar correos esenciales de la cuenta: registro, verificación de correo electrónico y restablecimiento de contraseña.

6) Procesamiento de IA (Azure OpenAI)

Cuando solicitas una interpretación de IA, la entrada seleccionada se envía a Azure OpenAI para generar el resultado. Microsoft afirma que no utiliza tus datos para entrenar sus modelos base. Las solicitudes y respuestas pueden almacenarse hasta 30 días (encriptadas, con acceso restringido) para depurar fallos, investigar abusos o mejorar los filtros de contenido en las indicaciones o respuestas marcadas.

7) Compartir tus datos

• Microsoft Azure (alojamiento, base de datos, procesamiento de IA como se indica arriba)
• Proveedores de inicio de sesión (Apple/Google) si los eliges
• Analítica en ruya.co (Google Analytics, Microsoft Clarity) si das tu consentimiento
• RevenueCat para la gestión de suscripciones (solo ID de usuario de la app)
• Tiendas de aplicaciones (Apple App Store, Google Play) para compras dentro de la app
• Socio de pagos si pagas en la web (no almacenamos los datos de tu tarjeta)
• Proveedor de correo electrónico en Azure para emails de cuenta
• Asesores profesionales o autoridades si lo exige la ley o para proteger derechos y seguridad

No permitimos que los anunciantes accedan a tus entradas.

8) Dónde almacenamos y procesamos los datos

Utilizamos Microsoft Azure como plataforma de alojamiento. Tus datos pueden ser procesados en la(s) región(es) de Azure que utilizamos y, en el caso de la inteligencia artificial, en las regiones de Azure que alojan Azure OpenAI. Si los datos salen del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo (EEE), aplicamos garantías legales como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y el Addendum del Reino Unido, tal y como proporciona Microsoft y nuestros encargados del tratamiento.

9) Conservación y eliminación de datos

• Tú controlas tus datos. Puedes eliminar cualquier entrada y se borra de forma instantánea y permanente. También puedes eliminar todas las entradas y, después, eliminar tu cuenta.
• Dónde eliminar: Utiliza la página de Perfil (o el enlace de Perfil en la aplicación) para borrar entradas y tu cuenta.
• Registros operativos: No registramos el contenido de las entradas.
• Copias de seguridad: Mantenemos copias de seguridad cifradas de la base de datos durante 30 días para poder recuperarnos de desastres poco frecuentes. Los elementos eliminados desaparecen cuando las copias de seguridad se actualizan tras 30 días.

10) Uso previsto y uso indebido

Hemos diseñado Ruya para registrar sueños reales, diarios y acontecimientos de la vida, y para ofrecer interpretaciones opcionales mediante IA. Para mantener el Servicio justo y seguro, podemos procesar datos técnicos mínimos o de prevención de abusos para detectar y detener usos indebidos (por ejemplo, automatización de accesos, explotación de funciones o compartición de cuentas), de acuerdo con esta política y nuestros Términos.

11) Tus derechos de privacidad (en todo el mundo)

Independientemente de dónde vivas, puedes solicitarnos lo siguiente:

• Acceder a tus datos
• Corregir tus datos
• Eliminar tus datos (entradas y cuenta)
• Descargar o portar tus datos
• Oponerte a ciertos usos o restringirlos
• Retirar tu consentimiento (para aspectos como cookies de análisis y funciones opcionales de IA)

Para ejercer estos derechos, envía un correo electrónico a support@ruya.co. Es posible que te solicitemos verificar tu identidad. Nuestro objetivo es responder en el plazo de un mes, o en el tiempo requerido en tu región.

Notas regionales

• EEE/Reino Unido (RGPD): Tienes derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local (por ejemplo, la ICO del Reino Unido).
• California (CCPA/CPRA): No “vendemos” ni “compartimos” tu información personal para publicidad conductual entre contextos. Tienes derechos a saber, eliminar, corregir y a no ser discriminado por ejercer tus derechos. Si alguna vez empezamos a “compartir”, añadiremos una opción de “No vender ni compartir mi información personal”.
• Brasil (LGPD): Los derechos incluyen confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización, bloqueo, eliminación, portabilidad y reclamación ante la ANPD.
• Canadá (PIPEDA): Derechos de acceso y corrección de la información personal y de presentar una reclamación ante la OPC.
• Australia (Ley de Privacidad): Derechos de acceso y corrección de la información personal y de presentar una reclamación ante la OAIC.

12) Privacidad de los menores

Nuestro servicio de interpretación por IA no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 13 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo ha utilizado Ruya y ha compartido datos personales, ponte en contacto con nosotros y los eliminaremos.

13) Seguridad

• HTTPS (SSL) para todas las conexiones
• Datos almacenados en Microsoft Azure con controles de seguridad avanzados
• El acceso a los sistemas de producción está limitado al personal autorizado

Si se produce una brecha de datos que ponga en riesgo sus derechos o libertades, le informaremos y, cuando sea necesario, también a la autoridad correspondiente.

Ningún sistema es 100% perfecto, pero trabajamos intensamente para proteger sus datos.

14) Cookies

• Necesarias (todas las aplicaciones y sitios): Cookies de idioma y autenticación.
• Analíticas (solo en ruya.co): Google Analytics y Microsoft Clarity (opcional). Gestiona en ruya.co/pages/manage-cookies.
• No hay cookies de terceros en web.ruya.co ni en las aplicaciones móviles.

15) Enlaces a otros sitios web

A veces enlazamos a otros sitios. No gestionamos esos sitios. Por favor, lee sus políticas de privacidad, ya que no somos responsables de su contenido ni de sus prácticas.

16) Si en el futuro añadimos funciones de compartir

Es posible que añadamos una función que te permita compartir tu propio contenido (por ejemplo, un sueño o una imagen o vídeo generados por IA). Si lo hacemos:

• La opción de compartir estará desactivada por defecto y será totalmente controlada por ti.
• Tú eliges exactamente qué compartir y con quién.
• Puedes dejar de compartir o eliminar los elementos compartidos en cualquier momento.
• Actualizaremos esta política y las pantallas de la aplicación antes de que entre en vigor.

17) Si vendemos o reestructuramos nuestro negocio

Si vendemos, fusionamos o reestructuramos nuestra empresa, tus datos pueden transferirse al nuevo propietario para que los Servicios puedan continuar. El nuevo propietario debe respetar esta Política de Privacidad (o una que sea igual de protectora). Te informaremos sobre el cambio y tus opciones. Mantienes tus derechos y puedes eliminar tu cuenta y tus registros si no deseas continuar.

18) Cumplimiento de la ley y solicitudes legales

Solo revelamos información cuando estamos legalmente obligados a hacerlo, y rechazaremos aquellas solicitudes que sean demasiado amplias. Cuando la ley lo permita, te notificaremos antes de compartir tu información.

19) Decisiones automatizadas

Las interpretaciones de IA te ayudan a comprender tus sueños. No generan efectos legales ni de importancia similar sobre ti. Siempre puedes optar por no utilizar las funciones de IA.

Reclamaciones

Si no estás satisfecho con la forma en que gestionamos tus datos personales, por favor envía un correo electrónico a support@ruya.co. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

21) Cambios en esta política

Es posible que actualicemos esta página ocasionalmente. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de “Última actualización” que aparece en la parte superior.

22) Contacta con nosotros

¿Tienes preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad? Escríbenos a support@ruya.co.