Conditions Générales de Ruya

Dernière mise à jour : 30 septembre 2025

Ces conditions expliquent les règles d'utilisation du site web, de l'application web et des applications mobiles de Ruya (les « Services »). En utilisant les Services, vous acceptez ces conditions.

1) Qui sommes-nous

Ruya est une propriété de Lifetoweb LTD (Numéro de société : 09877182), Demsa Accounts 565 Green Lanes, Haringey, Londres, Angleterre, N8 0RL. Contact : support@ruya.co.

2) Ce que nous proposons

  • Site principal (ruya.co) : informations, blog et préférences de cookies.
  • Application web (web.ruya.co) : votre compte et vos entrées.
  • Applications mobiles : Ruya pour Android et iOS.
  • Journalisation : Ajoutez des rêves, des journaux intimes et des événements de vie. Cela reste gratuit pour toujours.
  • Interprétation des rêves par IA (optionnelle) : Nécessite un abonnement payant (avec essai possible). Vous choisissez quand l'utiliser.
  • Dictée vocale (uniquement mobile) : La reconnaissance vocale se fait sur votre appareil. L'application web ne prend pas en charge la dictée vocale.
  • Dictée par scan : Capture de texte basée sur la caméra en option utilisant l'IA Azure. Nous ne conservons pas l'image sur nos serveurs.

3) Qui peut utiliser Ruya

  • Vous devez avoir au moins 13 ans. Si vous êtes en dessous de l'âge autorisé par la loi dans votre pays pour consentir à des services en ligne, vous avez besoin d'un parent ou d'un tuteur pour utiliser Ruya en votre nom.
  • Vous devez respecter ces Conditions et toutes les lois applicables.

4) Votre compte

  • Vous pouvez vous inscrire avec un email et un mot de passe ou utiliser la connexion Apple/Google.
  • Gardez vos informations de connexion en sécurité. Ne partagez pas votre mot de passe ou votre compte avec d'autres. Un utilisateur par compte.
  • Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte.
  • Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement à support@ruya.co.

5) Votre contenu

  • Votre contenu reste le vôtre. Cela inclut vos Rêves, Journaux et Événements de vie.
  • Pour faire fonctionner les Services, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et révocable pour stocker, traiter et afficher votre contenu dans votre compte et pour envoyer le contenu sélectionné à notre IA lorsque vous demandez une interprétation.
  • Nous ne rendons pas votre contenu public.
  • Si nous ajoutons une fonctionnalité de partage plus tard, elle sera désactivée par défaut et entièrement contrôlée par vous. Si vous choisissez de partager, vous nous accordez une licence limitée pour héberger et montrer uniquement ce que vous choisissez de partager, et vous pouvez arrêter de partager à tout moment.
  • Ne téléchargez pas de contenu qui est illégal, abusif ou qui viole les droits d'autrui (y compris la vie privée et la propriété intellectuelle).

6) Interprétations par IA

  • Les interprétations par IA sont générées à l'aide de Azure OpenAI lorsque vous en faites la demande.
  • Les LLM peuvent se tromper. Les grands modèles de langage peuvent produire des contenus inexacts, incomplets, offensants ou biaisés. Ils peuvent « halluciner » des faits ou mal interpréter le contexte. Considérez les résultats comme des suggestions, et non comme des faits établis.
  • Aucun conseil médical ou en santé mentale. Les résultats de l'IA et les contenus de l'application sont destinés à l'information, à la réflexion et à des fins de divertissement/éducation uniquement. Ils ne constituent pas un diagnostic, une thérapie ou un conseil professionnel et ne doivent pas être utilisés pour prendre des décisions de santé ou de sécurité.
  • Votre jugement est important. Soyez prudent et utilisez votre propre jugement. Si vous êtes préoccupé par votre santé ou votre bien-être, consultez un professionnel qualifié.
  • Signalez les contenus nuisibles : Si vous constatez des contenus qui semblent dangereux, nuisibles ou abusifs, veuillez les signaler à support@ruya.co afin que nous puissions les examiner.

7) Santé, sécurité & crise

  • Pas pour les urgences : Ruya n'est pas un service de crise et ne peut pas répondre aux urgences. Si vous ou quelqu'un d'autre est en danger immédiat, ou si vous pensez que vous pourriez vous faire du mal ou faire du mal à d'autres, contactez immédiatement les services d'urgence locaux.
  • Bien-être : Si vous ressentez une détresse, envisagez de contacter une ligne d'assistance en cas de crise locale ou un professionnel de la santé mentale qualifié dans votre région.
  • Surveillance parentale : Nos fonctionnalités d'IA ne sont pas destinées aux personnes de moins de 13 ans. Les parents/tuteurs doivent superviser l'utilisation des Services par les mineurs.

8) Utilisation prévue et mésusage

Utilisez Ruya uniquement dans son but réel et prévu : journaliser de véritables rêves/journaux/événements de vie et, éventuellement, recevoir des interprétations IA de ce que vous enregistrez. Vous acceptez de ne pas mésuser des Services. Voici des exemples de mésusage (cette liste n'est pas exhaustive) :

  • Fabriquer des invites uniquement pour manipuler ou exploiter de futures fonctionnalités (par exemple, soumettre des histoires inventées pour forcer l'application à générer des images ou des vidéos non liées à votre véritable rêve ou expérience).
  • Utiliser Ruya comme un outil de messagerie ou de communication secrète (par exemple, partager des mots de passe, des codes secrets ou mener des conversations cachées).
  • Automatiser l'accès ou scraper les Services sans autorisation, ou utiliser des bots pour créer/diffuser du contenu.
  • Utiliser le compte de quelqu'un d'autre ou partager vos propres informations de connexion pour permettre à d'autres d'utiliser des fonctionnalités payantes.
  • Toute utilisation illégale, abusive ou violant les droits, y compris le contenu qui viole les droits à la vie privée ou les droits de propriété intellectuelle.

9) Utilisation acceptable (technique)

Il est interdit de réaliser les actions suivantes :

  • Télécharger des logiciels malveillants ou tenter de pirater, sonder ou perturber nos systèmes.
  • Rétroconcevoir ou tenter de contourner les limites techniques ou les contrôles d'accès.
  • Envoyer du spam ou utiliser les Services pour distribuer du contenu non sollicité.

10) Abonnements, essais et facturation

  • Fonctionnalités gratuites : La tenue d'un journal est gratuite pour toujours.
  • Fonctionnalités payantes : L'interprétation des rêves par IA nécessite un abonnement. Nous pouvons offrir un essai gratuit ou à tarif réduit.
  • Fonctionnement des abonnements : Les abonnements mobiles sont gérés par votre magasin d'applications et traités via RevenueCat en utilisant un ID utilisateur de l'application (nous ne partageons pas votre email avec RevenueCat). Les abonnements se renouvellent automatiquement à moins que vous ne les annuliez.
  • Gestion/annulation :
    • Apple : Gérer dans Paramètres iOS > Identifiant Apple > Abonnements.
    • Google Play : Gérer dans Play Store > Paiements & abonnements.
    • Achats web (si disponibles) : Utilisez l'option « Gérer l'abonnement » dans l'application web ou contactez-nous.
  • Prix & taxes : Les prix sont affichés dans l'application ou sur notre site web et peuvent inclure des taxes là où c'est nécessaire.
  • Remboursements :
    • Apple/Google Play : Les remboursements sont gérés par le magasin d'applications respectif selon leurs politiques.
    • Achats web (si disponibles) : Contactez-nous pour obtenir de l'aide ; l'éligibilité dépend de la loi locale et de ce que vous avez utilisé.

11) Résiliation de votre abonnement ou de votre compte

  • Annuler l'abonnement : Vous pouvez annuler à tout moment dans les paramètres de votre boutique d'applications ou de votre compte web (si disponible). L'accès continue jusqu'à la fin de la période payée.
  • Supprimer le contenu : Vous pouvez supprimer n'importe quelle entrée ; elle est retirée instantanément et définitivement de notre base de données.
  • Supprimer le compte : Après avoir supprimé vos entrées, vous pouvez supprimer votre compte ; il est retiré instantanément. Nous effacerons également votre dossier client chez RevenueCat pour que la suppression soit complète.
  • Où supprimer : Rendez-vous sur votre page Profil (ou le lien Profil dans l'application) pour supprimer des entrées et votre compte.
  • Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre compte si vous violez ces Conditions, abusez des Services, ou si la loi l'exige.

12) Modifications et disponibilité des services

  • Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités pour des raisons de sécurité, de performance ou légales.
  • Nous nous efforçons de maintenir la disponibilité des Services, mais nous ne garantissons pas une disponibilité de 100 %.
  • Les fonctionnalités bêta ou expérimentales peuvent être rapidement modifiées ou supprimées.

13) Services tiers

Nous nous appuyons sur des fournisseurs de confiance pour faire fonctionner Ruya (par exemple, Microsoft Azure pour l'hébergement et l'IA, Apple/Google pour la connexion et les boutiques d'applications, et RevenueCat pour la gestion des abonnements). Leurs conditions et politiques de confidentialité peuvent également s'appliquer lorsque vous utilisez ces parties des Services.

14) Propriété intellectuelle

  • Les services, la marque, les logiciels et les designs sont la propriété de Lifetoweb LTD ou de nos concédants et sont protégés par la loi.
  • Vous obtenez une licence personnelle, non transférable et révocable pour utiliser les services conformément à ces conditions.
  • Votre contenu reste le vôtre (voir Section 5).

15) Sécurité, sûreté et données

  • Utilisez Ruya en toute sécurité et conservez des sauvegardes de tout ce qui est important pour vous.
  • Nous utilisons HTTPS et sommes hébergés sur Microsoft Azure avec des contrôles de sécurité renforcés.
  • Consultez notre Politique de Confidentialité dans l'application ou sur notre site web pour savoir comment nous gérons les données personnelles, les cookies et le traitement par IA.

16) Avertissements

  • Utilisation à titre informatif uniquement : Les interprétations et contenus générés par l'IA ne constituent pas des conseils médicaux, psychologiques ou professionnels.
  • Tel quel : Nous fournissons les Services « tels quels » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas que les Services seront exempts d'erreurs ou ininterrompus.

17) Limitation de responsabilité

Rien dans ces Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi (par exemple, la responsabilité pour décès ou blessures corporelles causées par négligence, ou pour fraude).

Autrement, et dans la mesure maximale autorisée par la loi, nous ne sommes pas responsables : (a) des pertes indirectes, spéciales, accessoires ou consécutives ; ou (b) de la perte de données, de profits, de revenus, ou d'affaires, découlant de votre utilisation des Services.

Si nous sommes légalement trouvés responsables envers vous pour quelque chose, notre responsabilité totale envers vous pour toutes les réclamations liées à cet événement sera limitée au montant que vous nous avez payé pour les Services dans les 12 mois précédant le problème. Si vous ne nous avez rien payé (par exemple, vous avez utilisé uniquement les fonctionnalités gratuites), le plafond est de 50 £. Vos droits statutaires/de consommateur restent inchangés.

18) Lois et litiges

Ces Conditions sont régies par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles, sauf si vos lois locales de consommation exigent autrement. Vous pouvez porter les litiges devant vos tribunaux locaux lorsque de tels droits existent, ou devant les tribunaux de l'Angleterre et du Pays de Galles. Avant d'entreprendre une action formelle, veuillez essayer de résoudre les problèmes avec nous en envoyant un courriel à support@ruya.co.

19) Exportation et sanctions

Vous devez vous conformer aux lois applicables en matière de contrôle des exportations et de sanctions. N'utilisez pas Ruya si vous êtes interdit de recevoir des services en vertu de ces lois.

20) Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Si nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informerons (par exemple, par courriel ou via une notification dans l'application). La date de « Dernière mise à jour » vous indique quand la dernière version est entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser les Services après les modifications, vous acceptez les nouvelles Conditions.

21) Contact

Des questions concernant ces conditions ? Envoyez un email à support@ruya.co.