Ruya Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 30 september 2025

Deze voorwaarden leggen de regels uit voor het gebruik van Ruya's website, webapp en mobiele apps (de "Diensten"). Door gebruik te maken van de Diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1) Wie wij zijn

Ruya is eigendom van en wordt beheerd door Lifetoweb LTD (Bedrijfsnr. 09877182), Demsa Accounts 565 Green Lanes, Haringey, Londen, Engeland, N8 0RL. Contact: support@ruya.co.

2) Wat wij bieden

  • Hoofdwebsite (ruya.co): informatie, blog en cookievoorkeuren.
  • Webapp (web.ruya.co): uw account en invoeren.
  • Mobiele apps: Ruya voor Android en iOS.
  • Dagboek: Voeg Dromen, Dagboeken en Levensgebeurtenissen toe. Dit is voor altijd gratis.
  • AI Droominterpretatie (optioneel): Vereist een betaald abonnement (met mogelijke proefperiode). U kiest wanneer u het gebruikt.
  • Spraakdicteren (alleen mobiel): Spraak-naar-tekst gebeurt op uw apparaat. De webapp ondersteunt geen spraakdicteren.
  • Scan dicteren: Optionele camera-gebaseerde tekstherkenning met behulp van Azure AI. Wij bewaren de afbeelding niet op onze servers.

3) Wie kan Ruya gebruiken

  • Je moet minimaal 13 jaar oud zijn. Als je jonger bent dan de wettelijk toegestane leeftijd in jouw land om toestemming te geven voor online diensten, heb je een ouder of voogd nodig om Ruya namens jou te gebruiken.
  • Je moet deze Voorwaarden en alle toepasselijke wetten naleven.

4) Uw account

  • U kunt zich registreren met een e-mailadres en wachtwoord of gebruikmaken van Apple/Google inloggen.
  • Bewaar uw inloggegevens veilig. Deel uw wachtwoord of account niet met anderen. Eén persoon per account.
  • U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.
  • Als u denkt dat uw account gecompromitteerd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@ruya.co.

5) Uw inhoud

  • Uw inhoud blijft van u. Dit omvat uw Dromen, Dagboeken en Levensgebeurtenissen.
  • Om de Diensten te kunnen uitvoeren, geeft u ons een wereldwijde, niet-exclusieve, herroepbare licentie om uw inhoud op te slaan, te verwerken en weer te geven binnen uw account en om geselecteerde inhoud naar onze AI te sturen wanneer u om een interpretatie vraagt.
  • Wij maken uw inhoud niet openbaar.
  • Als we later een deelfunctie toevoegen, zal deze standaard uitgeschakeld zijn en volledig door u worden beheerd. Als u ervoor kiest om te delen, verleent u ons een beperkte licentie om alleen datgene wat u kiest te delen te hosten en te tonen, en u kunt het delen op elk moment stopzetten.
  • Upload geen inhoud die illegaal, beledigend is of de rechten van anderen schendt (inclusief privacy en intellectueel eigendom).

6) AI interpretaties

  • AI interpretaties worden gegenereerd met Azure OpenAI wanneer u hierom vraagt.
  • LLM's kunnen fouten maken. Grote Taalmodellen produceren soms inhoud die onnauwkeurig, onvolledig, beledigend of bevooroordeeld is. Ze kunnen feiten "hallucineren" of context verkeerd lezen. Behandel uitvoer als suggesties, niet als feitelijke uitspraken.
  • Geen medisch of geestelijk gezondheidsadvies. AI-uitvoer en inhoud in de app zijn alleen bedoeld voor informatie, reflectie en entertainment/educatieve doeleinden. Ze zijn geen diagnose, therapie of professioneel advies en mogen niet worden gebruikt voor beslissingen over gezondheid of veiligheid.
  • Uw oordeel is belangrijk. Wees voorzichtig en gebruik uw eigen oordeel. Als u zich zorgen maakt over uw gezondheid of welzijn, spreek dan met een gekwalificeerde professional.
  • Meld schadelijke uitvoer: Als u inhoud ziet die onveilig, schadelijk of beledigend lijkt, meld dit dan aan support@ruya.co zodat we dit kunnen onderzoeken.

7) Gezondheid, veiligheid & crisis

  • Niet voor noodgevallen: Ruya is geen crisisservice en kan niet reageren op noodgevallen. Als u of iemand anders in direct gevaar is, of als u denkt dat u uzelf of anderen schade kunt berokkenen, neem dan onmiddellijk contact op met de lokale hulpdiensten.
  • Welzijn: Als u zich in nood bevindt, overweeg dan contact op te nemen met een lokale crisislijn of een gekwalificeerde geestelijke gezondheidsprofessional in uw omgeving.
  • Ouderlijk toezicht: Onze AI-functies zijn niet bedoeld voor personen onder de 13 jaar. Ouders/voogden dienen het gebruik van de Diensten door minderjarigen te begeleiden.

8) Bedoeld gebruik & misbruik

Gebruik Ruya alleen voor het echte, bedoelde doel: het vastleggen van echte dromen/dagboeken/levensgebeurtenissen en eventueel het ontvangen van AI-interpretaties van wat je vastlegt. Je gaat ermee akkoord dat je de Diensten niet zult misbruiken. Voorbeelden van misbruik zijn (deze lijst is niet uitputtend):

  • Het verzinnen van prompts puur om toekomstige functies te manipuleren of te exploiteren (bijvoorbeeld het indienen van verzonnen verhalen om de app afbeeldingen of video's te laten genereren die niet gerelateerd zijn aan je werkelijke droom of ervaring).
  • Ruya gebruiken als een berichten- of geheime communicatietool (bijvoorbeeld het delen van wachtwoorden, geheime codes, of het voeren van verborgen gesprekken).
  • Geautomatiseerde toegang of het scrapen van de Diensten zonder toestemming, of het gebruik van bots om inhoud te creëren/plaatsen.
  • Het gebruiken van iemand anders zijn account of het delen van je eigen inloggegevens om anderen gebruik te laten maken van betaalde functies.
  • Elk illegaal, misbruikend, of rechten-schendend gebruik, inclusief inhoud die privacy of intellectuele-eigendomsrechten schendt.

9) Acceptabel gebruik (technisch)

Doe niet het volgende:

  • Malware uploaden of proberen onze systemen te hacken, te onderzoeken of te verstoren.
  • Reverse engineering toepassen of proberen technische beperkingen of toegangscontroles te omzeilen.
  • Spam versturen of de Services gebruiken om ongevraagde inhoud te verspreiden.

10) Abonnementen, proefperiodes en facturering

  • Gratis functies: Journaling is voor altijd gratis.
  • Betaalde functies: AI Droominterpretatie vereist een abonnement. We kunnen een gratis of met korting proefperiode aanbieden.
  • Hoe abonnementen werken: Mobiele abonnementen worden beheerd door uw app-winkel en verwerkt via RevenueCat met behulp van een App-gebruikers-ID (we delen uw e-mail niet met RevenueCat). Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij u annuleert.
  • Beheren/annuleren:
    • Apple: Beheer in iOS-instellingen > Apple ID > Abonnementen.
    • Google Play: Beheer in Play Store > Betalingen & abonnementen.
    • Webaankopen (indien beschikbaar): Gebruik de optie "Abonnement beheren" in de webapp of neem contact met ons op.
  • Prijzen & belastingen: Prijzen worden getoond in de app of op onze website en kunnen belastingen bevatten waar vereist.
  • Terugbetalingen:
    • Apple/Google Play: Terugbetalingen worden afgehandeld door de respectievelijke app-winkel volgens hun beleid.
    • Webaankopen (indien beschikbaar): Neem contact met ons op voor hulp; geschiktheid hangt af van lokale wetgeving en wat u gebruikt heeft.

11) Beëindiging van uw abonnement of account

  • Abonnement opzeggen: U kunt op elk moment opzeggen via de instellingen van uw app store of webaccount (indien beschikbaar). Toegang blijft behouden tot het einde van de betaalde periode.
  • Inhoud verwijderen: U kunt elke invoer verwijderen; deze wordt onmiddellijk en permanent uit onze database verwijderd.
  • Account verwijderen: Nadat u uw invoeren heeft verwijderd, kunt u uw account verwijderen; dit wordt onmiddellijk verwijderd. We zullen ook uw RevenueCat klantrecord wissen zodat de verwijdering compleet is.
  • Waar te verwijderen: Ga naar uw Profiel pagina (of de Profiel link in de app) om invoeren en uw account te verwijderen.
  • We kunnen uw account opschorten of beëindigen als u deze Voorwaarden overtreedt, de Diensten misbruikt, of indien dit wettelijk vereist is.

12) Wijzigingen in de service en beschikbaarheid

  • We kunnen functies toevoegen, wijzigen of verwijderen om redenen van veiligheid, prestaties of wettelijke vereisten.
  • We proberen de services beschikbaar te houden, maar we garanderen geen 100% uptime.
  • Beta- of experimentele functies kunnen snel veranderen of worden verwijderd.

13) Diensten van derden

We vertrouwen op betrouwbare aanbieders om Ruya te runnen (bijvoorbeeld Microsoft Azure voor hosting en AI, Apple/Google voor aanmelding en app-winkels, en RevenueCat voor abonnementsbeheer). Hun voorwaarden en privacybeleid kunnen ook van toepassing zijn wanneer je die onderdelen van de Diensten gebruikt.

14) Intellectueel eigendom

  • De diensten, merk, software en ontwerpen zijn eigendom van Lifetoweb LTD of onze licentiegevers en worden beschermd door de wet.
  • U krijgt een persoonlijke, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om de diensten te gebruiken zoals toegestaan door deze voorwaarden.
  • Uw inhoud blijft van u (zie Sectie 5).

15) Veiligheid, beveiliging en gegevens

  • Gebruik Ruya veilig en maak back-ups van alles wat belangrijk voor je is.
  • We gebruiken HTTPS en hosten op Microsoft Azure met sterke beveiligingscontroles.
  • Bekijk ons Privacybeleid in de app of op onze website voor informatie over hoe we persoonlijke gegevens, cookies en AI-verwerking hanteren.

16) Disclaimers

  • Alleen voor informatief gebruik: AI-interpretaties en inhoud zijn geen medisch, psychologisch of professioneel advies.
  • Zoals het is: Wij bieden de Diensten "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar". Wij geven geen garanties dat de Diensten foutloos of ononderbroken zullen zijn.

17) Beperking van aansprakelijkheid

Er is niets in deze Voorwaarden dat enige aansprakelijkheid beperkt die niet beperkt kan worden door de wet (bijvoorbeeld aansprakelijkheid voor dood of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of voor fraude).

Verder, en voor zover maximaal toegestaan door de wet, zijn wij niet aansprakelijk voor: (a) indirecte, bijzondere, incidentele of gevolgschade; of (b) verlies van data, winst, inkomsten, of bedrijfsvoering, voortvloeiend uit uw gebruik van de Diensten.

Als wij wettelijk aansprakelijk worden bevonden jegens u voor iets, zal onze totale aansprakelijkheid jegens u voor alle claims met betrekking tot die gebeurtenis beperkt zijn tot het bedrag dat u aan ons heeft betaald voor de Diensten in de 12 maanden voorafgaand aan het probleem. Als u ons niet heeft betaald (bijvoorbeeld, u gebruikte alleen de gratis functies), is het maximumbedrag £50. Uw wettelijke/consumentenrechten blijven behouden.

18) Wetten en geschillen

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Engeland en Wales, tenzij uw lokale consumentenwetten anders vereisen. U kunt geschillen aanhangig maken bij uw lokale rechtbanken waar dergelijke rechten bestaan, of bij de rechtbanken van Engeland en Wales. Voordat u formele stappen onderneemt, probeer alstublieft problemen met ons op te lossen door te e-mailen naar support@ruya.co.

19) Export en sancties

U moet voldoen aan de toepasselijke exportcontrole- en sanctiewetten. Gebruik Ruya niet als u op grond van deze wetten geen diensten mag ontvangen.

20) Wijzigingen in deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Als we wezenlijke wijzigingen aanbrengen, zullen we u hiervan op de hoogte stellen (bijvoorbeeld per e-mail of via een melding in de app). De datum van "Laatst bijgewerkt" vertelt u wanneer de laatste versie van kracht werd. Als u de Diensten blijft gebruiken na de wijzigingen, accepteert u de nieuwe Voorwaarden.

21) Contact

Vragen over deze voorwaarden? E-mail support@ruya.co.