سياسة الخصوصية

من نحن. تملك شركة Lifetoweb LTD (رقم الشركة 09877182) تطبيق Ruya وتديره، ويقع مقرها في: Demsa Accounts 565 Green Lanes, Haringey, London, England, N8 0RL. يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].

مراقب البيانات. فيما يتعلق بالخدمات الموضحة أدناه، فإن مراقب البيانات هو شركة Lifetoweb LTD.

اللغات. نحن ندعم لغات عديدة وقد نضيف المزيد منها مع مرور الوقت. تساعدكم الترجمات على فهم هذه السياسة، إلا أن النسخة الإنجليزية البريطانية (en-GB) هي النسخة الأصلية والصحيحة قانونيًا في حال وجود أي اختلاف.

1) ما الذي تغطيه هذه السياسة

توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتكم الشخصية ونستخدمها ونحميها عند استخدامكم لما يلي:

• الموقع الإلكتروني الرئيسي:ruya.co (معلومات، ومدونة، وإعدادات ملفات تعريف الارتباط)
• تطبيق الويب:web.ruya.co (حسابكم ومدخلاتكم)
• تطبيقات الجوال: تطبيق Ruya لأجهزة Android وiOS (حسابكم ومدخلاتكم)

نشير إلى هذه جميعها باسم الخدمات.

2) البيانات التي نجمعها

أ) بيانات الحساب

• ما نجمعه: الاسم المعروض والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (إذا أنشأت تسجيل دخول محليًا).
• تسجيل الدخول عبر Apple/Google: نتلقى بريدك الإلكتروني واسمًا/اسم مستخدم منهم.
• السبب: لإنشاء حسابك وإبقائك مسجلًا الدخول.

ب) المحتوى الخاص بك

• الإدخالات: الأحلام والمذكرات وأحداث الحياة التي تضيفها إلى خطك الزمني.
• تفسير الأحلام بالذكاء الاصطناعي (اختياري): إذا اخترت ذلك، يُرسل الإدخال الذي تحدده إلى الذكاء الاصطناعي لدينا لإنشاء تفسير بناءً على إطار تختاره.
• الإملاء الصوتي (تطبيقات الجوال فقط): يتم تحويل الكلام إلى نص على جهازك. نحن نستلم فقط النص الذي ترسله. لا يدعم تطبيق الويب الإملاء الصوتي.
• الإملاء بالمسح (المسح بالكاميرا): نستخدم Azure AI لمسح مستند/صورة وتعبئة الحقول. نحن لا نحتفظ بالصورة على خوادمنا.

ج) ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية (جميع التطبيقات والمواقع): اختيار اللغة والمصادقة (لإبقائك مسجلاً للدخول).
• التحليلات (ruya.co فقط): Google Analytics وMicrosoft Clarity، وذلك فقط إذا سمحت بذلك. يمكنك إدارة اختيارك عبر ruya.co/pages/manage-cookies.
• لا توجد ملفات تعريف ارتباط من أطراف ثالثة في web.ruya.co أو تطبيقات الجوال.

د) البيانات التقنية

• عنوان IP ونوع الجهاز وإصدار التطبيق ومعلومات الأعطال (للحفاظ على الأمان وإصلاح المشكلات).
• سجلات التشغيل: نحن لا نسجّل محتويات مدخلاتك.

مهم: نحن نشارك بيانات الأحلام/المدخلات مع الذكاء الاصطناعي لدينا فقط لتقديم التفسيرات. نحن لا نبيع بياناتك. لا توجد ميزات مشاركة عامة في الوقت الحالي.

3) كيف نستخدم بياناتك (والأسس القانونية)

4) الاشتراكات (RevenueCat)

نقوم بإدارة المشتريات داخل التطبيق والاشتراكات باستخدام RevenueCat. نحدد اشتراكك باستخدام معرّف مستخدم التطبيق الثابت. نحن لا نشارك بريدك الإلكتروني مع RevenueCat. وإذا حذفت حسابك، فإننا نمسح أيضًا سجل عميلك لدى RevenueCat لإتمام عملية الحذف.

5) الرسائل الإلكترونية التي نرسلها (من Azure)

نستخدم خدمة بريد إلكتروني على Microsoft Azure لإرسال رسائل الحساب الأساسية فقط: التسجيل، والتحقق من البريد الإلكتروني، وإعادة تعيين كلمة المرور.

6) المعالجة بالذكاء الاصطناعي (Azure OpenAI)

عند طلبك تفسيرًا بواسطة الذكاء الاصطناعي، يتم إرسال المدخل الذي حددته إلى Azure OpenAI لإنشاء النتيجة. تفيد Microsoft بأنها لا تستخدم بياناتك لتدريب نماذجها الأساسية. وقد يتم تخزين الطلبات والاستجابات لمدة تصل إلى 30 يومًا (مشفرة ومع وصول مقيّد) من أجل تصحيح الأعطال، والتحقيق في إساءة الاستخدام، أو تحسين مرشحات المحتوى للطلبات أو الاستجابات التي تم وضع علامة عليها.

7) مشاركة بياناتك

• Microsoft Azure (الاستضافة وقاعدة البيانات ومعالجة الذكاء الاصطناعي كما هو موضح أعلاه)
• مزودو تسجيل الدخول (Apple/Google) إذا اخترتهم
• أدوات التحليلات على ruya.co (Google Analytics وMicrosoft Clarity) إذا وافقت على ذلك
• RevenueCat لإدارة الاشتراكات (معرّف مستخدم التطبيق فقط)
• متاجر التطبيقات (Apple App Store وGoogle Play) لعمليات الشراء داخل التطبيق
• شريك الدفع إذا قمت بالدفع عبر الويب (نحن لا نخزّن تفاصيل البطاقة)
• مزود خدمة البريد الإلكتروني على Azure لرسائل الحساب
• المستشارون المهنيون أو الجهات المختصة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية الحقوق والسلامة

نحن لا نسمح للمعلنين بالوصول إلى مدخلاتك.

8) أين نخزّن البيانات ونعالجها

نستضيف بياناتنا على Microsoft Azure. وقد تتم معالجة بياناتك في مناطق Azure التي نستخدمها، وفيما يخص الذكاء الاصطناعي، في مناطق Azure التي تستضيف Azure OpenAI. وإذا غادرت البيانات المملكة المتحدة/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نستخدم ضمانات قانونية مثل البنود التعاقدية النموذجية (SCCs) والملحق الخاص بالمملكة المتحدة (UK Addendum)، وفقًا لما توفره Microsoft والجهات التي تعالج البيانات نيابةً عنا.

9) الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

• أنت تتحكم في بياناتك. يمكنك حذف أي إدخال ويتم إزالته فوراً وبشكل نهائي. يمكنك أيضاً حذف جميع الإدخالات، ثم حذف حسابك.
• مكان الحذف: استخدم صفحة الملف الشخصي (أو رابط الملف الشخصي في التطبيق) لحذف الإدخالات وحسابك.
• سجلات التشغيل: نحن لا نسجل محتويات الإدخالات.
• النسخ الاحتياطية: نحتفظ بنسخ احتياطية مشفرة لقاعدة البيانات لمدة 30 يوماً للتعافي من الكوارث النادرة. تختفي العناصر المحذوفة عند تدوير النسخ الاحتياطية بعد 30 يوماً.

10) الاستخدام المقصود وإساءة الاستخدام

لقد صممنا Ruya لتدوين الأحلام الحقيقية واليوميات وأحداث الحياة، ولتقديم تفسيرات اختيارية بالذكاء الاصطناعي. وللحفاظ على عدالة الخدمة وأمانها، قد نعالج الحد الأدنى من البيانات التقنية أو بيانات منع إساءة الاستخدام لاكتشاف إساءة الاستخدام وإيقافها (على سبيل المثال: أتمتة الوصول، أو استغلال الميزات، أو مشاركة الحساب)، وذلك بما يتوافق مع هذه السياسة وشروطنا.

11) حقوق الخصوصية الخاصة بك (حول العالم)

أينما كنت تقيم، يمكنك أن تطلب منا:

• الوصول إلى بياناتك
• تصحيح بياناتك
• حذف بياناتك (المدخلات والحساب)
• تنزيل بياناتك أو نقلها
• الاعتراض على بعض الاستخدامات أو تقييدها
• سحب الموافقة (لأمور مثل ملفات تعريف الارتباط التحليلية وميزات الذكاء الاصطناعي الاختيارية)

لممارسة هذه الحقوق، أرسل رسالة إلى [email protected]. قد نطلب منك التحقق من هويتك. نهدف إلى الرد خلال شهر واحد، أو خلال المدة المطلوبة في منطقتك.

ملاحظات إقليمية

• المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة (GDPR): لديك حقوق الوصول والتصحيح والمحو والتقييد وقابلية النقل والاعتراض. يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في بلدك (على سبيل المثال، مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة ICO).
• كاليفورنيا (CCPA/CPRA): نحن لا «نبيع» معلوماتك الشخصية ولا «نشاركها» لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة. لديك حقوق المعرفة والحذف والتصحيح وعدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة حقوقك. وإذا بدأنا يوماً في «المشاركة»، فسنضيف خيار «عدم بيع معلوماتي الشخصية أو مشاركتها».
• البرازيل (LGPD): تشمل الحقوق تأكيد المعالجة والوصول والتصحيح وإخفاء الهوية والحظر والحذف وقابلية النقل وتقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية لحماية البيانات (ANPD).
• كندا (PIPEDA): حقوق الوصول إلى المعلومات الشخصية وتصحيحها وتقديم شكوى إلى مكتب مفوض الخصوصية (OPC).
• أستراليا (Privacy Act): حقوق الوصول إلى المعلومات الشخصية وتصحيحها وتقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات الأسترالي (OAIC).

12) خصوصية الأطفال

خدمة التفسير بالذكاء الاصطناعي لدينا غير مخصصة لمن تقل أعمارهم عن 13 عاماً. نحن لا نجمع عن علم أي بيانات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك استخدم Ruya وشارك بيانات شخصية، فيرجى التواصل معنا وسنقوم بحذفها.

13) الأمان

• استخدام بروتوكول HTTPS (SSL) لجميع الاتصالات
• تُخزَّن البيانات على Microsoft Azure مع ضوابط أمنية قوية
• الوصول إلى أنظمة الإنتاج مقتصر على الموظفين المصرّح لهم

إذا حدث اختراق للبيانات يهدد حقوقك أو حرياتك، فسنقوم بإخطارك، وعند الاقتضاء، سنخطر الجهة المختصة.

لا يوجد نظام مثالي بنسبة 100%، لكننا نبذل جهدًا كبيرًا لحماية بياناتك.

14) ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

• الضرورية (جميع التطبيقات والمواقع): ملفات تعريف ارتباط اللغة والمصادقة.
• التحليلات (موقع ruya.co فقط): Google Analytics وMicrosoft Clarity (اختيارية). يمكنك إدارتها عبر ruya.co/pages/manage-cookies.
• لا توجد ملفات تعريف ارتباط من جهات خارجية في web.ruya.co أو تطبيقات الجوال.

15) روابط المواقع الأخرى

نضع أحيانًا روابط تؤدي إلى مواقع أخرى. نحن لا نقوم بتشغيل تلك المواقع. يرجى قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها، إذ إننا لسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها.

16) في حال إضافة ميزات المشاركة مستقبلًا

قد نضيف ميزة تتيح لك مشاركة المحتوى الخاص بك (على سبيل المثال، حلم أو صورة أو مقطع فيديو مُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي). وفي حال قمنا بذلك:

• ستكون المشاركة معطلة افتراضيًا وتخضع لتحكمك الكامل.
• أنت من يحدد بدقة ما تريد مشاركته ومع من.
• يمكنك إيقاف المشاركة أو حذف العناصر المشاركة في أي وقت.
• سنقوم بتحديث هذه السياسة وشاشات التطبيق قبل إطلاق الميزة.

17) في حال بيع أعمالنا أو إعادة هيكلتها

في حال قمنا ببيع شركتنا أو دمجها أو إعادة هيكلتها، فقد تنتقل بياناتك إلى المالك الجديد لضمان استمرار الخدمات. ويجب على المالك الجديد الالتزام بسياسة الخصوصية هذه (أو بسياسة توفر الحماية نفسها). وسنخبرك بهذا التغيير وبالخيارات المتاحة لك. تحتفظ بحقوقك، ويمكنك حذف حسابك ومدخلاتك إذا كنت لا ترغب في المتابعة.

18) جهات إنفاذ القانون والطلبات القانونية

لا نفصح عن المعلومات إلا عندما يُلزمنا القانون بذلك، وسنعترض على الطلبات التي تتسم بالشمولية المفرطة. وحيثما يسمح القانون بذلك، سنخطرك قبل مشاركة معلوماتك.

19) القرارات الآلية

تساعدك تفسيرات الذكاء الاصطناعي على فهم أحلامك. ولا تُنتج هذه التفسيرات آثارًا قانونية أو آثارًا جسيمة مماثلة بحقك. ويمكنك دائمًا اختيار عدم استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي.

الشكاوى

إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO) أو إلى هيئة حماية البيانات المحلية في بلدك.

21) التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه الصفحة من وقت لآخر. وسنقوم بتغيير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة عند حدوث ذلك.

22) تواصل معنا

هل لديك أسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

آخر تحديث: 30 سبتمبر 2025