Politika privatnosti

Datum stupanja na snagu: 30. novembar 2023.

Ovaj dokument opisuje kako postupamo s vašim osobnim informacijama kada koristite naše usluge. Objasnit će vaša prava u vezi s privatnošću i kako su ona zaštićena zakonom.

Kada koristite našu uslugu, pristajete da nam dozvolite prikupljanje i korištenje vaših ličnih podataka. To radimo kako bismo ponudili i poboljšali uslugu koju pružamo. Ovaj proces je regulisan pravilima iz ove Politike privatnosti.

Razumijevanje i definicije

U ovoj politici, riječi napisane velikim slovima imaju posebna značenja. Ta značenja se primjenjuju bez obzira na to da li su riječi u jednini ili množini.

Definicije

  • Nalog: Vaš jedinstveni profil za korištenje naše usluge.
  • Afilijacija: Poslovni subjekt koji ima kontrolni odnos s nama, gdje se "kontrola" definiše kao posjedovanje preko 50% glasačkih dionica.
  • Aplikacija: Odnosi se na "Ruya", obuhvatajući našu mobilnu aplikaciju, web stranicu i sve povezane softverske usluge.
  • Kompanija: Lifetoweb LTD, sa sjedištem na adresi Demsa Accounts 565 Green Lanes, Haringey, London, Engleska, N8 0RL. Također poznata kao "Mi", "Nama" ili "Naš".
  • Kolačići: Male datoteke smještene na vaš uređaj od strane naše web stranice, koje čuvaju detalje vaših posjeta web stranici.
  • Država: Naša baza je u Ujedinjenom Kraljevstvu, ali naša usluga je globalno dostupna i podržava širok spektar jezika i dijalekata.
  • Uređaj: Bilo koji elektronski alat koji koristite za pristup našoj usluzi, kao što su računari, telefoni ili tableti.
  • Lični podaci: Informacije koje mogu identificirati pojedinca.
  • Usluga: Ovo obuhvata i Ruya aplikaciju i web stranicu (https://ruya.co), uključujući poddomene.
  • Provajder usluge: Vanjske strane koje obrađuju podatke u naše ime, pomažu u pružanju naše usluge ili pomažu u analizi kako se naša usluga koristi.
  • Usluga treće strane: Ovo uključuje bilo koje vanjske platforme ili usluge, kao što su Apple, Google, Facebook, LinkedIn i druge, preko kojih se možete prijaviti ili kreirati nalog za korištenje naše usluge.
  • Podaci o korištenju: Automatski prikupljeni podaci, generisani korištenjem naše usluge ili iz infrastrukture usluge (kao što je trajanje posjete stranici).
  • Web stranica: Odnosi se na Ruya, dostupno na https://ruya.co
  • Vi: Pojedinac ili pravni subjekt koji koristi našu uslugu.

Prikupljanje i korištenje ličnih podataka

Vrste prikupljenih podataka

Lični podaci

Dok koristite Našu uslugu, možemo Vas zamoliti da nam pružite određene lične podatke koji se mogu koristiti za kontaktiranje ili identifikaciju Vas. Lični podaci mogu uključivati, ali nisu ograničeni na:

  • Email adresa: Za opću upotrebu u našoj usluzi.

  • Ime i prezime: Potrebno samo za usluge kupovine

  • Broj telefona: Opciono, uglavnom za autentifikaciju.

  • Adresa za naplatu: Potrebno samo za usluge kupovine

  • Informacije vezane za snove: Ovo može uključivati osjetljive lične podatke povezane sa vašim snovima, kao što su detalji o mjestu gdje živite, traumi, fobijama i drugim relevantnim ličnim iskustvima. Prikupljamo ove podatke kako bismo pružili tačna tumačenja snova. Imate opciju da podijelite ili obrišete ove podatke na našoj platformi.

Prikupljanje podataka o upotrebi i praćenje

Automatski prikupljamo određene informacije kada koristite našu uslugu. To uključuje:

  • Informacije o općoj upotrebi: Ovo pokriva podatke poput IP adrese vašeg uređaja, tipa i verzije preglednika, stranica koje posjećujete na našoj usluzi, datuma i vremena posjeta, vremena provedenog na tim stranicama, te drugih dijagnostičkih podataka.
  • Informacije o mobilnom uređaju: Ako pristupate našoj usluzi putem mobilnog uređaja, prikupljamo podatke kao što su tip vašeg mobilnog uređaja, jedinstveni ID, IP adresa mobilnog uređaja, operativni sistem, tip preglednika i druge dijagnostičke informacije.
  • Praćenje podataka putem Google Analytics i drugih usluga: Da poboljšamo vaše iskustvo i unaprijedimo našu uslugu, koristimo Google Analytics i druge interne alate za praćenje. Ove usluge nam pomažu da razumijemo ponašanje korisnika praćenjem vaših aktivnosti na našoj aplikaciji i web stranici, kao što su stranice koje posjećujete i kako interagirate s našom uslugom.

Svi ovi podaci nam pomažu da bolje razumijemo kako se naša usluga koristi i da napravimo poboljšanja za bolje korisničko iskustvo.

Informacije iz usluga trećih strana

Podržavamo različite metode za kreiranje računa i prijavljivanje, uključujući, ali ne ograničavajući se na Apple, Google, Facebook, Instagram, Twitter i LinkedIn.

Ako se odlučite registrirati putem ili nam inače omogućite pristup Trećoj strani društvene mreže, možemo prikupiti osobne podatke koji su već povezani s Vašim računom na Trećoj strani društvene mreže, kao što su Vaše ime, Vaša e-mail adresa, Vaše aktivnosti ili Vaša lista kontakata povezana s tim računom.

Također imate mogućnost dijeljenja dodatnih informacija s Kompanijom putem vašeg računa na Društvenim Mrežama Treće Strane. Ako se odlučite pružiti takve informacije i lične podatke, tokom registracije ili u drugim situacijama, dajete Kompaniji dozvolu da ih koristi, dijeli i čuva na način koji je u skladu s ovom Politikom Privatnosti.

Upotreba kolačića i drugih metoda praćenja

  • Kolačići: Ovi mali fajlovi se čuvaju na vašem uređaju kako bi poboljšali vaše iskustvo na našoj web stranici. Možete podesiti vaš preglednik da odbija sve kolačiće ili da vas obavijesti kada se jedan šalje. Međutim, imajte na umu da bez kolačića, neki dijelovi naše usluge možda neće pravilno funkcionisati. Naša web stranica koristi kolačiće osim ako ne konfigurišete vaš preglednik da ih odbija.
  • Web Svjetionici: Dijelovi naše usluge, uključujući određene e-mailove, mogu sadržavati male elektronske fajlove poznate kao web svjetionici (također poznati kao clear gifs, pixel tags i single-pixel gifs). Oni se koriste za aktivnosti poput brojanja posjetilaca stranice, određivanja popularnosti funkcija usluge, i osiguravanja glatkog rada sistema i servera.

Na našoj web stranici koriste se dvije vrste kolačića:

  • Persistentni kolačići: Ovi ostaju na vašem uređaju čak i kada ste offline. Koriste se za pamćenje vaših preferencija i izbora tokom posjeta.
  • Kolačići sesije: Ovi su privremeni i brišu se kada zatvorite preglednik. Neophodni su za funkcionalnost naše web stranice tokom vaše posjete.

Koristimo i sesijske i trajne kolačiće u različite svrhe:

  • Neophodni / Esencijalni kolačići

    • Tip: Kolačići sesije
    • Upravlja: Mi
    • Svrha: Neophodni za pružanje usluga dostupnih na našoj web stranici, kao što su autentifikacija korisnika i prevencija prevare.

  • Kolačići za prihvatanje politike o kolačićima / obavještenja

    • Tip: Trajni kolačići
    • Upravlja: Mi
    • Svrha: Ovi kolačići identificiraju da li su korisnici prihvatili upotrebu kolačića na našoj web stranici.

  • Funkcionalni kolačići

    • Tip: Trajni kolačići
    • Upravlja: Mi
    • Svrha: Pamte vaše izbore (kao što su detalji prijave ili preferencije jezika) kako bi personalizirali vaše iskustvo.

  • Kolačići trećih strana / Analitički kolačići

    • Tip: Različiti (Sesija i Trajni)
    • Upravlja: Usluge trećih strana (npr. Google Analytics)
    • Svrha: Ovi kolačići, postavljeni od strane usluga poput Google Analytics, pomažu nam razumjeti kako se naša web stranica koristi. Mogu pratiti detalje poput toga koliko dugo ostajete na našoj stranici ili koje stranice posjećujete.

Za detaljne informacije o kolačićima koje koristimo, kao i vaše izbore u vezi s njima, molimo vas da se uputite na našu Politiku kolačića. Do nje možete doći putem linka 'Upravljanje kolačićima' koji se nalazi u podnožju svake stranice naše web stranice.

Kako koristimo vaše lične podatke

Koristimo vaše lične podatke u različite svrhe:

  • Pružanje i održavanje usluga: Da pružimo i poboljšamo našu uslugu, uključujući praćenje njene upotrebe.
  • Upravljanje računom: Da upravljamo vašom registracijom i korištenjem kao korisnikom usluge. Vaši lični podaci vam pomažu da pristupite i koristite različite funkcije usluge.
  • Ugovorne obaveze: Da ispunimo dogovore vezane za bilo koje kupovine ili usluge koje ste dobili od nas.
  • Tumačenje vaših snova: Da analiziramo informacije o snovima koje nam pružate za tačno tumačenje snova. Ovaj proces može uključivati dijeljenje podataka sa OpenAI, uz garanciju privatnosti i neotkrivanja.
  • Komunikacija: Da vas kontaktiramo putem e-maila, telefona, SMS-a ili elektronskih obavijesti o ažuriranjima, sigurnosnim informacijama ili drugim relevantnim porukama vezanim za vaše kupovine ili usluge.
  • Promocije i ažuriranja: Da vas informišemo o novim ponudama, proizvodima, uslugama i događajima sličnim onima koji su vas zanimali, osim ako niste odabrali da ne primate takve komunikacije.
  • Upravljanje zahtjevima: Da odgovorimo na vaše upite i zahtjeve i upravljamo njima.
  • Poslovne transakcije: U slučaju poslovnog transfera, kao što je spajanje ili prodaja, mogli bismo koristiti vaše informacije kao dio tog procesa.
  • Ostale svrhe: Za analizu podataka, identifikaciju trendova, efikasnost marketinga i poboljšanje usluge.

  • Za pružanje i održavanje naše usluge, uključujući praćenje korištenja naše usluge.

  • Za upravljanje Vašim računom: za upravljanje Vašom registracijom kao korisnika usluge. Osobni podaci koje pružate mogu Vam omogućiti pristup različitim funkcionalnostima usluge koje su Vam dostupne kao registriranom korisniku.

  • Za izvršenje ugovora: razvoj, poštivanje i preuzimanje kupoprodajnog ugovora za proizvode, artikle ili usluge koje ste kupili ili bilo kojeg drugog ugovora s nama putem usluge.

  • Za kontaktiranje s Vama: Da Vas kontaktiramo putem e-maila, telefonskih poziva, SMS-a ili drugih ekvivalentnih oblika elektroničke komunikacije, kao što su obavijesti putem aplikacija za mobilne uređaje o ažuriranjima ili informativnim komunikacijama vezanim za funkcionalnosti, proizvode ili ugovorene usluge, uključujući sigurnosna ažuriranja, kada je to potrebno ili razumno za njihovu implementaciju.

  • Za pružanje informacija Vama o novostima, posebnim ponudama i općim informacijama o drugim robama, uslugama i događajima koje nudimo, a koji su slični onima koje ste već kupili ili o kojima ste se raspitali, osim ako ste se odlučili da ne želite primati takve informacije.

  • Za upravljanje Vašim zahtjevima: Za obradu i upravljanje Vašim zahtjevima nama.

  • Za poslovne transfere: Možemo koristiti Vaše informacije za procjenu ili izvođenje spajanja, prodaje, restrukturiranja, reorganizacije, rasformiranja ili druge prodaje ili prijenosa neke ili svih naših imovina, bilo kao poslovanje koje se nastavlja ili kao dio stečaja, likvidacije ili sličnog postupka, u kojem su osobni podaci koje držimo o korisnicima naše usluge među prenesenim imovinama.

  • Za druge svrhe: Možemo koristiti Vaše informacije za druge svrhe, kao što su analiza podataka, identificiranje trendova korištenja, određivanje učinkovitosti naših promotivnih kampanja i za ocjenu i poboljšanje naše usluge, proizvoda, usluga, marketinga i Vašeg iskustva.

Možemo također podijeliti vaše lične informacije u ovim scenarijima:

  • Sa pružaocima usluga: Da bismo pratili i analizirali korištenje naših usluga, ili da bismo vas kontaktirali.
  • Prilikom poslovnih transfera: Vaši podaci mogu biti podijeljeni ili preneseni kao dio poslovnih dogovora poput spajanja, prodaje imovine, finansiranja ili akvizicija.
  • Sa povezanim društvima: Možemo dijeliti vaše podatke sa našim povezanim društvima, osiguravajući da poštuju ovu Politiku privatnosti. Povezana društva uključuju našu matičnu kompaniju, podružnice, partnere u zajedničkom ulaganju ili druge koji su pod našom kontrolom.
  • Sa poslovnim partnerima: Da bismo vam pružili određene proizvode, usluge ili promocije.
  • Sa ostalim korisnicima: Kada se međusobno povežete na javnim područjima naše usluge ili putem usluga društvenih medija trećih strana, vaše podijeljene informacije mogu vidjeti drugi. To uključuje vaše ime, profil, slike i aktivnosti.
  • Sa vašim pristankom: Možemo dijeliti vaše lične podatke u druge svrhe ako imamo vaš izričit pristanak.

Koliko dugo čuvamo vaše lične podatke

Čuvamo vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je neophodno za svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti. To uključuje:

  • Ispunjavanje pravnih zahtjeva: Zadržat ćemo vaše podatke ako to zahtijeva zakon ili za rješavanje pravnih sporova. To ponekad može imati prednost nad zahtjevima za brisanjem.
  • Sporovi i Ugovori: Podatke čuvamo kako bismo upravljali sporovima i provodili naše ugovore i politike.
  • Podaci o korištenju: Ovi se podaci zadržavaju za internu analizu. Općenito ne čuvamo podatke o korištenju koliko i osobne podatke, osim ako to nije neophodno za sigurnost, funkcionalnost usluge ili ako to zakonski zahtijeva.
  • Podaci vezani za snove: Informacije vezane za vaše snove i povezane osobne podatke možete obrisati u bilo kojem trenutku. Ovo brisanje je nepovratno, što znači da se podaci trajno uklanjaju iz naše baze podataka, kao da nikada nisu prikupljeni. Međutim, u slučajevima kada pravne obaveze zahtijevaju da zadržimo podatke, to može privremeno imati prednost nad vašim zahtjevom za brisanjem.

Prijenos vaših ličnih podataka

Možemo obrađivati vaše lične podatke na različitim lokacijama, ne samo tamo gdje živite. To znači da se vaše informacije mogu prenositi i čuvati na računarima na različitim mjestima, čak i izvan vaše države, pokrajine ili zemlje. Ove druge lokacije mogu imati različite zakone o zaštiti podataka.

Pristajanjem na ovu Politiku privatnosti i pružanjem vaših informacija, pristajete na ovaj transfer.

Posvećeni smo osiguranju da se vaši podaci sigurno obrađuju u skladu s ovom Politikom privatnosti. Vaše lične podatke ćemo prenositi samo na mjesta ili organizacije gdje postoji čvrsta garancija sigurnosti vaših podataka i ličnih informacija.

Vaše pravo na brisanje ličnih podataka

Imate pravo da uklonite svoje lične podatke koje smo prikupili:

  • Direktno brisanje: Naša usluga može pružiti mogućnosti da direktno obrišete određene informacije o sebi.
  • Podešavanja naloga: Ako imate nalog kod nas, možete ažurirati, izmijeniti ili obrisati svoje informacije u bilo kojem trenutku posjetom podešavanjima naloga.
  • Zatražite pomoć: Također nam se možete obratiti da zatražite pristup, ispravku ili brisanje vaših ličnih podataka.

Važno je zapamtiti da postoje situacije kada smo zakonski obavezni čuvati određene informacije. U tim slučajevima možda nećemo moći ispuniti zahtjev za brisanjem zbog ovih zakonskih obaveza.

Kada bismo mogli podijeliti vaše lične podatke

Poslovne transakcije

U slučajevima kao što su spajanja, preuzimanja ili prodaja imovine, vaši lični podaci mogu biti dio transfera. Obavijestit ćemo vas prije prenosa vaših podataka i ako postanu predmet različite politike privatnosti.

Provođenje zakona

Možda ćemo morati podijeliti vaše podatke s vlastima ako to zakon zahtijeva, na primjer za sudski nalog ili zahtjeve vlade.

Ostali pravni zahtjevi

Možemo otkriti vaše podatke ako smatramo da je to neophodno:

  • Pratite zakonske obaveze.
  • Zaštitite i branite naša prava ili imovinu.
  • Sprječavajte ili istražujte moguće nepravilnosti povezane s našom uslugom.
  • Osigurajte sigurnost korisnika ili javnosti.
  • Zaštitite se od pravnih odgovornosti.

Zaštita vaših ličnih podataka

Ozbiljno shvatamo sigurnost vaših ličnih podataka. Međutim, važno je zapamtiti da nijedan način prenosa ili čuvanja podataka preko interneta nije potpuno siguran. Iako ulažemo najbolje komercijalno opravdane napore da zaštitimo vaše lične podatke, apsolutna sigurnost ne može biti garantovana.

Privatnost djece

Naša usluga nije namijenjena osobama mlađim od 13 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od djece mlađe od 13 godina. Ako vi, kao roditelj ili staratelj, saznate da je vaše dijete nama pružilo Osobne Podatke, molimo vas da nas odmah kontaktirate. Ako otkrijemo da je dijete mlađe od 13 godina pružilo Osobne Podatke bez roditeljskog pristanka, poduzet ćemo korake da uklonimo te informacije sa naših servera.

Ako se moramo osloniti na saglasnost kao pravni osnov za obradu Vaših podataka i Vaša zemlja zahtijeva saglasnost roditelja, možda ćemo zahtijevati saglasnost Vašeg roditelja prije nego što prikupimo i koristimo te informacije.

Međunarodne razmatranja

Različite zemlje mogu imati različite starosne granice za zakonsku obradu podataka djece. Na primjer:

  • U Evropskoj Uniji (EU), dob za pristanak na obradu podataka varira između 13 i 16 godina, u zavisnosti od članice.
  • Drugačiji uzrastni pragovi mogu postojati u drugim zemljama.
  • Gdje god da je naša usluga dostupna izvan SAD-a, i ako lokalni zakoni zahtijevaju roditeljski pristanak za korisnike ispod određene dobi (drugačije od 13), mi ćemo se pridržavati tih zakona.

Zahtijevat ćemo roditeljski pristanak u svakoj zemlji gdje zakon propisuje višu starosnu granicu za prikupljanje i obradu podataka. Posvećeni smo poštovanju lokalnih pravnih zahtjeva u vezi s podacima djece.

Linkovi ka vanjskim web stranicama

Naša usluga uključuje linkove ka web stranicama koje ne upravljamo. Ako kliknete na link ka drugoj stranici, bićete preusmjereni na tu stranicu. Preporučujemo da pročitate politiku privatnosti svake web stranice koju posjetite, jer ne možemo kontrolisati i nismo odgovorni za njihov sadržaj, prakse privatnosti ili politike.

Ažuriranja naše Politike privatnosti

Povremeno možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti. Kada to učinimo, objavit ćemo novu politiku na ovoj stranici i ažurirati datum "Posljednje ažuriranje".

Također ćemo vas obavijestiti o značajnim promjenama putem e-pošte i/ili vidljivog obavještenja na našoj usluzi, prije nego što promjene stupe na snagu.

Dobra je ideja redovno pregledati ovu Politiku privatnosti radi svih ažuriranja. Promjene stupaju na snagu čim se objave na ovoj stranici.

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja ili zabrinutosti u vezi s ovom Politikom privatnosti, slobodno nas kontaktirajte na: hello@ruya.co