Politika privatnosti

Zadnje ažurirano: 30. septembar 2025.

Ko smo mi. Ruya je u vlasništvu i pod upravom kompanije Lifetoweb LTD (broj kompanije 09877182), Demsa Accounts 565 Green Lanes, Haringey, London, Engleska, N8 0RL. Kontaktirajte nas na support@ruya.co.

Kontrolor podataka. Za usluge opisane u nastavku, kontrolor podataka je Lifetoweb LTD.

Jezici. Podržavamo mnoge jezike i s vremenom možemo dodati još. Prijevodi vam pomažu da razumijete politiku, ali engleski UK (en-GB) je originalna i pravno ispravna verzija u slučaju bilo kakvih razlika.

1) Šta ova politika pokriva

Ova politika objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše lične podatke kada koristite:

• Glavna web stranica: ruya.co (informacije, blog, postavke kolačića)
• Web aplikacija: web.ruya.co (vaš nalog i unosi)
• Mobilne aplikacije: Ruya za Android i iOS (vaš nalog i unosi)

Ovo zajedno nazivamo Uslugama.

2) Podaci koje prikupljamo

a) Podaci o nalogu

• Šta prikupljamo: Prikazno ime, email i lozinku (ako kreirate lokalni login).
• Prijava putem Apple/Google: Primamo vaš email i ime/korisničko ime od njih.
• Zašto: Da bismo kreirali vaš nalog i održali vas prijavljenim.

b) Vaš sadržaj

• Unosi: Snove, dnevnike, životne događaje koje dodajete na svoju vremensku liniju.
• AI tumačenje snova (opcionalno): Ako odaberete ovu opciju, unos koji izaberete šalje se našem AI-u kako bi generisao tumačenje na osnovu okvira koji odaberete.
• Diktiranje glasom (samo mobilne aplikacije): Pretvaranje govora u tekst odvija se na vašem uređaju. Mi primamo samo tekst koji pošaljete. Web aplikacija ne podržava diktiranje glasom.
• Skeniranje diktata (skeniranje kamerom): Koristimo Azure AI za skeniranje dokumenta/fotografije radi popunjavanja unosa. Sliku ne čuvamo na našim serverima.

c) Kolačići i analitika

• Neophodni kolačići (sve aplikacije i stranice): Odabir jezika i autentifikacija (da ostanete prijavljeni).
• Analitika (samo na ruya.co): Google Analytics i Microsoft Clarity, i to samo ako dozvolite. Upravljajte svojim izborom na ruya.co/pages/manage-cookies.
• Nema kolačića trećih strana na web.ruya.co niti u mobilnim aplikacijama.

d) Tehnički podaci

• IP adresa, tip uređaja, verzija aplikacije i informacije o greškama (radi sigurnosti i otklanjanja problema).
• Operativni zapisi: Ne vodimo zapise o sadržaju vaših unosa.

Važno: Vaše podatke o snovima/unosa dijelimo isključivo s našom AI radi pružanja tumačenja. Ne prodajemo vaše podatke. Trenutno ne postoje opcije za javno dijeljenje.

3) Za šta koristimo vaše podatke (i pravni razlozi)

4) Pretplate (RevenueCat)

Upravljamo kupovinama unutar aplikacije i pretplatama koristeći RevenueCat. Vašu pretplatu identifikujemo putem stabilnog App User ID. Vašu email adresu ne dijelimo sa RevenueCat-om. Ako izbrišete svoj račun, također brišemo vaš RevenueCat korisnički zapis kako bismo dovršili brisanje.

5) Emailovi koje šaljemo (sa Azure-a)

Koristimo email servis na Microsoft Azure-u za slanje isključivo osnovnih emailova vezanih za nalog: registracija, verifikacija email adrese i resetovanje lozinke.

6) Obrada putem AI (Azure OpenAI)

Kada zatražite AI interpretaciju, vaš odabrani unos se šalje Azure OpenAI-u radi generisanja rezultata. Microsoft navodi da ne koristi vaše podatke za treniranje svojih osnovnih modela. Zahtjevi i odgovori mogu biti pohranjeni do 30 dana (šifrirano, s ograničenim pristupom) radi otklanjanja grešaka, istraživanja zloupotrebe ili poboljšanja filtera za sadržaj kod označenih upita ili odgovora.

7) Dijeljenje vaših podataka

• Microsoft Azure (hosting, baza podataka, AI obrada kao gore)
• Pružatelji prijave (Apple/Google) ako ih odaberete
• Analitika na ruya.co (Google Analytics, Microsoft Clarity) ako date saglasnost
• RevenueCat za upravljanje pretplatama (samo ID korisnika aplikacije)
• Prodavnice aplikacija (Apple App Store, Google Play) za kupovine unutar aplikacije
• Partner za plaćanje ako plaćate putem weba (ne pohranjujemo podatke o kartici)
• Provajder e-pošte na Azure za emailove vezane za nalog
• Profesionalni savjetnici ili nadležni organi ako to zahtijeva zakon ili radi zaštite prava i sigurnosti

Ne dozvoljavamo oglašivačima pristup vašim unosima.

8) Gdje pohranjujemo i obrađujemo podatke

Naši podaci se nalaze na Microsoft Azure. Vaši podaci mogu biti obrađivani u Azure regijama koje koristimo, a za AI u Azure regijama koje hostuju Azure OpenAI. Ako podaci napuste UK/EEA, primjenjujemo zakonske mjere zaštite kao što su Standardne ugovorne klauzule (SCC) i UK Dodatak, u skladu s pravilima Microsofta i naših procesora.

9) Zadržavanje i brisanje podataka

• Vi kontrolišete svoje podatke. Možete izbrisati bilo koji unos i on će biti odmah i trajno uklonjen. Također možete izbrisati sve unose, a zatim izbrisati svoj nalog.
• Gdje brisati: Koristite stranicu Profil (ili link Profil u aplikaciji) za brisanje unosa i svog naloga.
• Operativni zapisi: Ne vodimo zapise o sadržaju unosa.
• Sigurnosne kopije: Čuvamo šifrirane sigurnosne kopije baze podataka 30 dana radi oporavka od rijetkih katastrofa. Izbrisane stavke nestaju kada se sigurnosne kopije prebrišu nakon 30 dana.

10) Namjena i zloupotreba

Ruya je dizajnirana za vođenje stvarnih snova, dnevnika i životnih događaja, uz mogućnost opcionalnih AI tumačenja. Kako bismo održali pravednost i sigurnost Servisa, možemo obrađivati minimalne tehničke podatke ili podatke za sprječavanje zloupotrebe radi otkrivanja i zaustavljanja zloupotrebe (na primjer, automatizovan pristup, iskorištavanje funkcija ili dijeljenje naloga), u skladu s ovom politikom i našim Uvjetima.

11) Vaša prava na privatnost (globalno)

Bez obzira gdje živite, možete od nas zatražiti:

• Pristup vašim podacima
• Ispravku vaših podataka
• Brisanje vaših podataka (zapisa i računa)
• Preuzimanje ili prenos vaših podataka
• Prigovor ili ograničenje određenih načina korištenja
• Povlačenje pristanka (za stvari poput analitičkih kolačića i opcionalnih AI funkcija)

Da biste ostvarili ova prava, pošaljite email na support@ruya.co. Možda ćemo vas zamoliti da potvrdite svoj identitet. Nastojimo odgovoriti u roku od mjesec dana, ili u vremenu koje je propisano u vašoj regiji.

Regionalne napomene

• EEA/UK (GDPR): Imate prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prenosivost i prigovor. Možete se žaliti svojoj lokalnoj nadležnoj instituciji (na primjer, UK ICO).
• Kalifornija (CCPA/CPRA): Ne “prodajemo” niti “dijelimo” vaše lične podatke za oglašavanje u različitim kontekstima ponašanja. Imate prava da saznate, izbrišete, ispravite i da ne budete diskriminisani zbog ostvarivanja svojih prava. Ako ikada počnemo sa “dijeljenjem”, dodaćemo opciju “Ne prodaj ili dijeli moje lične podatke”.
• Brazil (LGPD): Prava uključuju potvrdu obrade, pristup, ispravku, anonimizaciju, blokiranje, brisanje, prenosivost i žalbu ANPD-u.
• Kanada (PIPEDA): Prava na pristup i ispravku ličnih podataka te žalbu OPC-u.
• Australija (Zakon o privatnosti): Prava na pristup i ispravku ličnih podataka te žalbu OAIC-u.

12) Privatnost djece

Naša AI usluga interpretacije nije namijenjena osobama mlađim od 13 godina. Svjesno ne prikupljamo lične podatke djece mlađe od 13 godina. Ako ste roditelj ili staratelj i vjerujete da je vaše dijete koristilo Ruya i podijelilo lične podatke, kontaktirajte nas i mi ćemo ih izbrisati.

13) Sigurnost

• HTTPS (SSL) za sve konekcije
• Podaci se čuvaju na Microsoft Azure uz snažne sigurnosne kontrole
• Pristup produkcijskim sistemima je ograničen na ovlašteno osoblje

Ako dođe do povrede podataka koja ugrožava vaša prava ili slobode, obavijestit ćemo vas i, gdje je potrebno, relevantnu instituciju.

Nijedan sistem nije 100% savršen, ali ulažemo velike napore da zaštitimo vaše podatke.

14) Kolačići

• Neophodni (sve aplikacije i stranice): Kolačići za jezik i autentifikaciju.
• Analitika (samo ruya.co): Google Analytics i Microsoft Clarity (opcionalno). Upravljajte na ruya.co/pages/manage-cookies.
• Nema kolačića trećih strana na web.ruya.co niti u mobilnim aplikacijama.

15) Linkovi na druge web stranice

Ponekad postavljamo linkove ka drugim stranicama. Mi ne upravljamo tim stranicama. Molimo vas da pročitate njihove politike privatnosti, jer nismo odgovorni za njihov sadržaj niti za njihove prakse.

16) Ako u budućnosti dodamo opcije dijeljenja

Možda ćemo dodati opciju koja vam omogućava da dijelite vlastiti sadržaj (na primjer, san ili AI-generisanu sliku ili video). Ako to uradimo:

• Dijeljenje će biti isključeno po defaultu i potpuno pod vašom kontrolom.
• Vi birate tačno šta želite dijeliti i s kim.
• Možete u svakom trenutku prestati dijeliti ili obrisati dijeljene stavke.
• Ažurirat ćemo ovu politiku i ekrane unutar aplikacije prije nego što opcija postane dostupna.

17) Ako prodamo ili restrukturiramo naše poslovanje

Ako prodamo, spojimo ili restrukturiramo našu kompaniju, vaši podaci mogu biti preneseni na novog vlasnika kako bi se usluge mogle nastaviti pružati. Novi vlasnik mora poštovati ovu Politiku privatnosti (ili onu koja je jednako zaštitnička). Obavijestit ćemo vas o promjeni i vašim mogućnostima. Vaša prava ostaju zagarantovana, i možete izbrisati svoj račun i unose ako ne želite nastaviti.

18) Pravosudni organi i pravni zahtjevi

Informacije otkrivamo samo kada smo na to zakonski obavezani, i protivit ćemo se zahtjevima koji su preširoki. Gdje zakon dozvoljava, obavijestit ćemo vas prije nego što podijelimo vaše informacije.

19) Automatizirane odluke

AI tumačenja pomažu vam da razumijete svoje snove. Ona ne proizvode pravne ili slične značajne posljedice po vas. Uvijek možete odlučiti da ne koristite AI funkcije.

Žalbe

Ako niste zadovoljni načinom na koji rukujemo vašim ličnim podacima, molimo vas da pošaljete e-mail na support@ruya.co. Također imate pravo podnijeti žalbu Kancelariji povjerenika za informacije Ujedinjenog Kraljevstva (ICO) ili vašoj lokalnoj agenciji za zaštitu podataka.

21) Promjene ove politike

Povremeno možemo ažurirati ovu stranicu. Kada to učinimo, promijenićemo datum "Posljednje ažuriranje" na vrhu stranice.

22) Kontaktirajte nas

Imate pitanja ili zahtjeve vezane za privatnost? Pošaljite email na support@ruya.co.