Conditions générales de Ruya

Dernière mise à jour : 30 septembre 2025

Ces conditions expliquent les règles d'utilisation du site web, de l'application web et des applications mobiles de Ruya (les « Services »). En utilisant les Services, vous acceptez ces conditions.

1) Qui sommes-nous

Ruya est une propriété de Lifetoweb LTD (numéro de compagnie 09877182), Demsa Accounts 565 Green Lanes, Haringey, Londres, Angleterre, N8 0RL. Contact : support@ruya.co.

2) Ce que nous offrons

  • Site principal (ruya.co) : informations, blog et préférences de cookies.
  • Application web (web.ruya.co) : votre compte et vos entrées.
  • Applications mobiles : Ruya pour Android et iOS.
  • Journalisation : Ajoutez des rêves, des journaux intimes et des événements de vie. C'est gratuit pour toujours.
  • Interprétation des rêves par IA (optionnelle) : Nécessite un abonnement payant (avec essai possible). Vous choisissez quand l'utiliser.
  • Dictée vocale (mobile uniquement) : La conversion de parole en texte se fait sur votre appareil. L'application web ne prend pas en charge la dictée vocale.
  • Dictée par scan : Capture de texte basée sur la caméra en option utilisant Azure AI. Nous ne conservons pas l'image sur nos serveurs.

3) Qui peut utiliser Ruya

  • Vous devez avoir au moins 13 ans. Si vous êtes en dessous de l'âge autorisé par la loi dans votre pays pour consentir à des services en ligne, vous avez besoin d'un parent ou d'un tuteur pour utiliser Ruya en votre nom.
  • Vous devez respecter ces Conditions et toutes les lois applicables.

4) Votre compte

  • Vous pouvez vous inscrire avec un courriel et un mot de passe ou utiliser la connexion Apple/Google.
  • Gardez vos informations de connexion en sécurité. Ne partagez pas votre mot de passe ou votre compte avec d'autres personnes. Un utilisateur par compte.
  • Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte.
  • Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement à support@ruya.co.

5) Votre contenu

  • Votre contenu reste le vôtre. Cela inclut vos Rêves, Journaux et Événements de vie.
  • Pour exploiter les Services, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et révocable pour stocker, traiter et afficher votre contenu dans votre compte et pour envoyer le contenu sélectionné à notre IA lorsque vous demandez une interprétation.
  • Nous ne rendons pas votre contenu public.
  • Si nous ajoutons une fonction de partage plus tard, elle sera désactivée par défaut et entièrement contrôlée par vous. Si vous choisissez de partager, vous nous accordez une licence limitée pour héberger et montrer uniquement ce que vous choisissez de partager, et vous pouvez arrêter de partager à tout moment.
  • Ne téléchargez pas de contenu illégal, abusif ou qui viole les droits d'autrui (y compris la vie privée et la propriété intellectuelle).

6) Interprétations par l'IA

  • Les interprétations par l'IA sont générées à l'aide de Azure OpenAI lorsque vous en faites la demande.
  • Les MLL peuvent se tromper. Les Modèles de Langage à Grande Échelle peuvent produire du contenu inexact, incomplet, offensant ou biaisé. Ils peuvent « halluciner » des faits ou mal interpréter le contexte. Considérez les résultats comme des suggestions, et non comme des faits établis.
  • Aucun conseil médical ou en santé mentale. Les sorties de l'IA et le contenu de l'application sont à des fins d'information, de réflexion et de divertissement/éducation uniquement. Ils ne constituent pas un diagnostic, une thérapie ou un conseil professionnel, et ne devraient pas être utilisés pour prendre des décisions de santé ou de sécurité.
  • Votre jugement est important. Soyez prudent et utilisez votre propre jugement. Si vous êtes préoccupé par votre santé ou votre bien-être, consultez un professionnel qualifié.
  • Signalez les contenus nuisibles : Si vous constatez un contenu qui semble dangereux, nuisible ou abusif, veuillez le signaler à support@ruya.co afin que nous puissions l'examiner.

7) Santé, sécurité et crises

  • Pas pour les urgences : Ruya n'est pas un service de crise et ne peut pas répondre aux urgences. Si vous ou quelqu'un d'autre est en danger immédiat, ou si vous pensez que vous pourriez vous faire du mal ou faire du mal à d'autres, contactez immédiatement les services d'urgence locaux.
  • Bien-être : Si vous ressentez de la détresse, envisagez de contacter une ligne d'assistance en cas de crise locale ou un professionnel de la santé mentale qualifié dans votre région.
  • Surveillance parentale : Nos fonctionnalités d'IA ne sont pas destinées aux personnes de moins de 13 ans. Les parents/tuteurs doivent superviser l'utilisation des Services par les mineurs.

8) Utilisation prévue et mésusage

Utilisez Ruya uniquement pour son véritable objectif : journaliser des rêves réels, des journaux intimes, des événements de vie et, éventuellement, recevoir des interprétations IA de ce que vous enregistrez. Vous acceptez de ne pas mésutiliser les Services. Voici des exemples de mésusage (cette liste n'est pas exhaustive) :

  • Fabriquer des invites uniquement pour manipuler ou exploiter de futures fonctionnalités (par exemple, soumettre des histoires inventées pour forcer l'application à générer des images ou des vidéos non liées à votre rêve ou expérience réels).
  • Utiliser Ruya comme un outil de messagerie ou de communication secrète (par exemple, partager des mots de passe, des codes secrets ou mener des conversations cachées).
  • Automatiser l'accès ou extraire des données des Services sans permission, ou utiliser des bots pour créer/générer du contenu.
  • Utiliser le compte de quelqu'un d'autre ou partager vos propres informations de connexion pour permettre à d'autres d'utiliser des fonctionnalités payantes.
  • Toute utilisation illégale, abusive ou violant les droits, incluant le contenu qui viole les droits à la vie privée ou les droits de propriété intellectuelle.

9) Utilisation acceptable (technique)

Ne faites aucune des actions suivantes :

  • Télécharger des logiciels malveillants ou tenter de pirater, sonder ou perturber nos systèmes.
  • Rétroconcevoir ou essayer de contourner les limites techniques ou les contrôles d'accès.
  • Envoyer du spam ou utiliser les Services pour distribuer du contenu non sollicité.

10) Abonnements, essais et facturation

  • Fonctionnalités gratuites : La tenue d'un journal est gratuite pour toujours.
  • Fonctionnalités payantes : L'interprétation des rêves par IA nécessite un abonnement. Nous pouvons offrir un essai gratuit ou à tarif réduit.
  • Fonctionnement des abonnements : Les abonnements mobiles sont gérés par votre magasin d'applications et traités via RevenueCat en utilisant un identifiant utilisateur de l'application (nous ne partageons pas votre courriel avec RevenueCat). Les abonnements se renouvellent automatiquement à moins que vous ne les annuliez.
  • Gestion/annulation :
    • Apple : Gérez dans Paramètres iOS > Identifiant Apple > Abonnements.
    • Google Play : Gérez dans Play Store > Paiements & abonnements.
    • Achats web (si disponibles) : Utilisez l'option « Gérer l'abonnement » dans l'application web ou contactez-nous.
  • Prix & taxes : Les prix sont affichés dans l'application ou sur notre site web et peuvent inclure les taxes là où c'est requis.
  • Remboursements :
    • Apple/Google Play : Les remboursements sont gérés par le magasin d'applications respectif selon leurs politiques.
    • Achats web (si disponibles) : Contactez-nous pour obtenir de l'aide ; l'éligibilité dépend de la loi locale et de ce que vous avez utilisé.

11) Mettre fin à votre abonnement ou à votre compte

  • Annuler l'abonnement : Vous pouvez annuler à tout moment dans les paramètres de votre compte sur l'application ou le site web (si disponible). L'accès continue jusqu'à la fin de la période payée.
  • Supprimer du contenu : Vous pouvez supprimer n'importe quelle entrée ; elle est retirée instantanément et de manière permanente de notre base de données.
  • Supprimer le compte : Après avoir supprimé vos entrées, vous pouvez supprimer votre compte ; il est retiré instantanément. Nous effacerons également votre dossier client chez RevenueCat pour que la suppression soit complète.
  • Où supprimer : Rendez-vous sur votre page Profil (ou le lien Profil dans l'application) pour supprimer des entrées et votre compte.
  • Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre compte si vous violez ces Conditions, abusez des Services, ou si la loi l'exige.

12) Modifications et disponibilité des services

  • Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités pour des raisons de sécurité, de performance ou légales.
  • Nous nous efforçons de maintenir la disponibilité des services, mais nous ne garantissons pas une disponibilité de 100 %.
  • Les fonctionnalités bêta ou expérimentales peuvent être rapidement modifiées ou supprimées.

13) Services tiers

Nous comptons sur des fournisseurs de confiance pour gérer Ruya (par exemple, Microsoft Azure pour l'hébergement et l'IA, Apple/Google pour la connexion et les boutiques d'applications, et RevenueCat pour la gestion des abonnements). Leurs conditions et politiques de confidentialité peuvent également s'appliquer lorsque vous utilisez ces parties des Services.

14) Propriété intellectuelle

  • Les services, la marque, les logiciels et les conceptions appartiennent à Lifetoweb LTD ou à nos concédants et sont protégés par la loi.
  • Vous obtenez une licence personnelle, non transférable et révocable pour utiliser les services conformément à ces conditions.
  • Votre contenu reste le vôtre (voir la section 5).

15) Sécurité, protection et données

  • Utilisez Ruya de manière sécuritaire et conservez des copies de sauvegarde de tout ce qui est important pour vous.
  • Nous utilisons HTTPS et sommes hébergés sur Microsoft Azure avec des contrôles de sécurité rigoureux.
  • Consultez notre Politique de confidentialité dans l'application ou sur notre site web pour savoir comment nous gérons les données personnelles, les cookies et le traitement par IA.

16) Avertissements

  • Utilisation à titre informatif uniquement : Les interprétations et contenus générés par l'IA ne constituent pas des conseils médicaux, psychologiques ou professionnels.
  • Tel quel : Nous fournissons les Services « tels quels » et « selon la disponibilité ». Nous ne garantissons pas que les Services seront exempts d'erreurs ou ininterrompus.

17) Limitation de responsabilité

Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi (par exemple, la responsabilité pour décès ou blessures corporelles causées par négligence, ou pour fraude).

Autrement, et dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne sommes pas responsables : (a) des pertes indirectes, spéciales, accessoires ou consécutives; ou (b) de la perte de données, de profits, de revenus, ou d'affaires, découlant de votre utilisation des Services.

Si nous sommes légalement trouvés responsables envers vous pour quelque chose, notre responsabilité totale envers vous pour toutes les réclamations liées à cet événement sera limitée au montant que vous nous avez payé pour les Services dans les 12 mois précédant le problème. Si vous ne nous avez rien payé (par exemple, vous avez utilisé uniquement les fonctionnalités gratuites), le plafond est de 50 £. Vos droits statutaires/de consommateur restent intacts.

18) Lois et litiges

Ces conditions sont régies par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles, à moins que les lois locales de protection des consommateurs n'exigent autrement. Vous pouvez intenter des litiges dans vos tribunaux locaux lorsque de tels droits existent, ou dans les tribunaux de l'Angleterre et du Pays de Galles. Avant de prendre des mesures formelles, veuillez essayer de résoudre les problèmes avec nous en envoyant un courriel à support@ruya.co.

19) Exportation et sanctions

Vous devez vous conformer aux lois applicables sur le contrôle des exportations et les sanctions. N'utilisez pas Ruya si vous êtes interdit de recevoir des services en vertu de ces lois.

20) Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons (par exemple, par courriel ou par une notification dans l'application). La date de « Dernière mise à jour » vous indique quand la dernière version est entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser les Services après les modifications, vous acceptez les nouvelles conditions.

21) Contact

Des questions concernant ces conditions? Envoyez un courriel à support@ruya.co.