गोपनीयता नीति

हम कौन हैं। Ruya का स्वामित्व और संचालन Lifetoweb LTD (कंपनी संख्या 09877182), Demsa Accounts 565 Green Lanes, Haringey, London, England, N8 0RL द्वारा किया जाता है। हमसे यहाँ संपर्क करें: [email protected]।

डेटा नियंत्रक। नीचे वर्णित सेवाओं के लिए डेटा नियंत्रक Lifetoweb LTD है।

भाषाएँ। हम कई भाषाओं का समर्थन करते हैं और समय के साथ और भाषाएँ जोड़ सकते हैं। अनुवाद आपको इस नीति को समझने में मदद करते हैं, लेकिन यदि किसी बात में अंतर हो, तो अंग्रेज़ी यूके (en-GB) मूल और कानूनी रूप से मान्य संस्करण है।

1) यह नीति किन बातों को कवर करती है

यह नीति बताती है कि जब आप निम्नलिखित का उपयोग करते हैं, तो हम आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं और सुरक्षित रखते हैं:

मुख्य वेबसाइट:ruya.co (जानकारी, ब्लॉग, कुकी सेटिंग्स)
वेब ऐप:web.ruya.co (आपका खाता और प्रविष्टियाँ)
मोबाइल ऐप्स: Android और iOS के लिए Ruya (आपका खाता और प्रविष्टियाँ)

हम इन्हें सेवाएँ कहते हैं।

2) हमारे द्वारा एकत्र किया जाने वाला डेटा

क) खाता डेटा

हम क्या एकत्र करते हैं: प्रदर्शित नाम, ईमेल और पासवर्ड (यदि आप स्थानीय लॉगिन बनाते हैं)।
Apple/Google से साइन इन: हमें उनसे आपका ईमेल और एक नाम/उपयोगकर्ता नाम प्राप्त होता है।
क्यों: आपका खाता बनाने और आपको साइन इन रखने के लिए।

ख) आपकी सामग्री

प्रविष्टियाँ: सपने, डायरियाँ, और जीवन की घटनाएँ जिन्हें आप अपनी टाइमलाइन में जोड़ते हैं।
AI सपनों की व्याख्या (वैकल्पिक): यदि आप इसे चुनते हैं, तो आपके द्वारा चुनी गई प्रविष्टि हमारे AI को भेजी जाती है, ताकि वह आपके द्वारा चुने गए ढांचे के आधार पर एक व्याख्या तैयार कर सके।
वॉइस डिक्टेशन (केवल मोबाइल ऐप्स के लिए): स्पीच-टू-टेक्स्ट आपके डिवाइस पर होता है। हमें केवल वही टेक्स्ट प्राप्त होता है जो आप सबमिट करते हैं। वेब ऐप वॉइस डिक्टेशन का समर्थन नहीं करता।
स्कैन डिक्टेशन (कैमरा स्कैनिंग): हम इनपुट भरने के लिए किसी दस्तावेज़/फ़ोटो को स्कैन करने हेतु Azure AI का उपयोग करते हैं। हम छवि को अपने सर्वरों पर नहीं रखते।

c) कुकीज़ और एनालिटिक्स

आवश्यक कुकीज़ (सभी ऐप्स और साइट्स): भाषा चयन और ऑथेंटिकेशन (आपको लॉग इन रखने के लिए)।
एनालिटिक्स (केवल ruya.co): Google Analytics और Microsoft Clarity, और केवल तभी जब आप अनुमति दें। अपनी पसंद यहाँ प्रबंधित करें: ruya.co/pages/manage-cookies।
कोई थर्ड-पार्टी कुकीज़ नहीं web.ruya.co या मोबाइल ऐप्स में।

d) तकनीकी डेटा

IP एड्रेस, डिवाइस का प्रकार, ऐप वर्शन और क्रैश की जानकारी (सुरक्षा बनाए रखने और समस्याओं को ठीक करने के लिए)।
ऑपरेशनल लॉग: हम आपकी प्रविष्टियों की सामग्री को लॉग नहीं करते।

महत्वपूर्ण: हम स्वप्न/प्रविष्टि का डेटा केवल व्याख्या प्रदान करने के लिए अपने AI के साथ साझा करते हैं। हम आपका डेटा नहीं बेचते। आज कोई सार्वजनिक साझाकरण सुविधा उपलब्ध नहीं है।

3) हम आपके डेटा का उपयोग किसलिए करते हैं (और कानूनी आधार)

उद्देश्य	उपयोग किया गया डेटा	कानूनी आधार
आपका खाता बनाना और प्रबंधित करना	खाता डेटा	अनुबंध
निःशुल्क जर्नलिंग टाइमलाइन	आपकी प्रविष्टियाँ	अनुबंध
AI स्वप्न व्याख्याएँ (वैकल्पिक)	चयनित प्रविष्टि की सामग्री	सहमति + अनुबंध
ट्रायल और सदस्यताएँ	खाता डेटा; सदस्यता की स्थिति	अनुबंध
सेवाओं को सुरक्षित रखना और समस्याओं को ठीक करना	तकनीकी डेटा; क्रैश की जानकारी	वैध हित (सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम)
ruya.co पर एनालिटिक्स	कुकी/उपयोग डेटा (यदि अनुमति दी गई हो)	सहमति
कानूनी अनुपालन	आवश्यकतानुसार न्यूनतम डेटा	कानूनी दायित्व

4) सदस्यताएँ (RevenueCat)

हम ऐप-इन खरीदारी और सदस्यताओं को RevenueCat का उपयोग करके प्रबंधित करते हैं। हम आपकी सदस्यता की पहचान एक स्थायी ऐप यूज़र ID से करते हैं। हम आपका ईमेल RevenueCat के साथ साझा नहीं करते हैं। यदि आप अपना खाता हटाते हैं, तो हटाने की प्रक्रिया पूरी करने के लिए हम आपका RevenueCat ग्राहक रिकॉर्ड भी मिटा देते हैं।

5) हमारे द्वारा भेजे जाने वाले ईमेल (Azure से)

हम केवल आवश्यक खाता संबंधी ईमेल भेजने के लिए Microsoft Azure पर एक ईमेल सेवा का उपयोग करते हैं: साइन-अप, ईमेल सत्यापन और पासवर्ड रीसेट।

6) AI प्रोसेसिंग (Azure OpenAI)

जब आप AI व्याख्या के लिए अनुरोध करते हैं, तो परिणाम तैयार करने के लिए आपकी चुनी हुई प्रविष्टि Azure OpenAI को भेजी जाती है। Microsoft का कहना है कि वह आपके डेटा का उपयोग अपने बेस मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करता। विफलताओं की जाँच (डिबगिंग), दुरुपयोग की जाँच, या चिह्नित प्रॉम्प्ट अथवा आउटपुट के लिए कंटेंट फ़िल्टर बेहतर बनाने हेतु अनुरोध और प्रतिक्रियाएँ 30 दिनों तक (एन्क्रिप्टेड, सीमित पहुँच के साथ) संग्रहीत की जा सकती हैं।

7) आपके डेटा को साझा करना

Microsoft Azure (होस्टिंग, डेटाबेस, और ऊपर बताई गई AI प्रोसेसिंग)
साइन-इन प्रदाता (Apple/Google), यदि आप इन्हें चुनते हैं
ruya.co पर एनालिटिक्स (Google Analytics, Microsoft Clarity), यदि आप सहमति देते हैं
सदस्यता प्रबंधन के लिए RevenueCat (केवल App User ID)
इन-ऐप खरीदारी के लिए ऐप स्टोर (Apple App Store, Google Play)
पेमेंट पार्टनर, यदि आप वेब पर भुगतान करते हैं (हम कार्ड का विवरण संग्रहीत नहीं करते)
खाते से संबंधित ईमेल के लिए Azure पर ईमेल प्रदाता
पेशेवर सलाहकार या प्राधिकारी, यदि कानून द्वारा आवश्यक हो या अधिकारों और सुरक्षा की रक्षा के लिए

हम विज्ञापनदाताओं को आपकी प्रविष्टियों तक पहुँचने की अनुमति नहीं देते।

8) हम डेटा कहाँ संग्रहीत और प्रोसेस करते हैं

हम Microsoft Azure पर होस्ट करते हैं। आपका डेटा हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले Azure क्षेत्र(क्षेत्रों) में, और AI के लिए उन Azure क्षेत्रों में प्रोसेस किया जा सकता है जहाँ Azure OpenAI होस्ट किया जाता है। यदि डेटा UK/EEA से बाहर जाता है, तो हम वैध सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं, जैसे Microsoft और हमारे प्रोसेसर द्वारा प्रदान किए गए स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्चुअल क्लॉज़ेज़ (SCCs) और UK एडेंडम।

9) डेटा प्रतिधारण और विलोपन

आपका डेटा आपके नियंत्रण में है। आप कोई भी प्रविष्टि हटा सकते हैं और वह तुरंत और स्थायी रूप से हटा दी जाती है। आप सभी प्रविष्टियाँ हटा सकते हैं, फिर अपना खाता भी हटा सकते हैं।
कहाँ हटाएँ: प्रविष्टियाँ और अपना खाता हटाने के लिए प्रोफ़ाइल पृष्ठ (या ऐप में प्रोफ़ाइल लिंक) का उपयोग करें।
परिचालन लॉग: हम प्रविष्टियों की सामग्री को लॉग नहीं करते हैं।
बैकअप: दुर्लभ आपदाओं से उबरने के लिए हम एन्क्रिप्टेड डेटाबेस बैकअप 30 दिनों तक रखते हैं। हटाए गए आइटम 30 दिनों के बाद बैकअप के चक्रानुसार बदलने पर गायब हो जाते हैं।

10) अभिप्रेत उपयोग और दुरुपयोग

हमने Ruya को वास्तविक सपनों, डायरियों और जीवन की घटनाओं को जर्नल करने और वैकल्पिक AI व्याख्याएँ प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया है। सेवा को निष्पक्ष और सुरक्षित बनाए रखने के लिए, हम इस नीति और हमारी शर्तों के अनुरूप, दुरुपयोग का पता लगाने और उसे रोकने के लिए न्यूनतम तकनीकी या दुरुपयोग-रोकथाम डेटा संसाधित कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, स्वचालित तरीके से पहुँच, सुविधाओं का शोषण, या खाता साझा करना)।

11) आपके गोपनीयता अधिकार (विश्वभर में)

आप चाहे कहीं भी रहते हों, आप हमसे यह अनुरोध कर सकते हैं कि हम:

अपने डेटा तक पहुँच प्राप्त करें
अपने डेटा में सुधार करें
अपना डेटा हटाएँ (प्रविष्टियाँ और खाता)
अपना डेटा डाउनलोड करें या अन्यत्र स्थानांतरित करें
कुछ उपयोगों पर आपत्ति करें या उन्हें सीमित करें
सहमति वापस लें (जैसे एनालिटिक्स कुकीज़ और वैकल्पिक AI सुविधाओं के लिए)

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए, [email protected] पर ईमेल करें। हम आपसे आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए कह सकते हैं। हमारा लक्ष्य एक महीने के भीतर, या आपके क्षेत्र में आवश्यक समय के भीतर उत्तर देना है।

क्षेत्रीय टिप्पणियाँ

EEA/UK (GDPR): आपको पहुँच, सुधार, मिटाने, प्रतिबंध, पोर्टेबिलिटी और आपत्ति के अधिकार प्राप्त हैं। आप अपने स्थानीय प्राधिकरण (उदाहरण के लिए, यूके ICO) के पास शिकायत कर सकते हैं।
कैलिफ़ोर्निया (CCPA/CPRA): हम क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट व्यवहारिक विज्ञापन के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी को “बेचते” या “साझा” नहीं करते हैं। आपको जानने, हटाने, सुधार करने और अपने अधिकारों का प्रयोग करने पर भेदभाव न किए जाने के अधिकार प्राप्त हैं। यदि हम कभी “साझा” करना शुरू करते हैं, तो हम “मेरी व्यक्तिगत जानकारी न बेचें या साझा न करें” विकल्प जोड़ देंगे।
ब्राज़ील (LGPD): अधिकारों में प्रोसेसिंग की पुष्टि, पहुँच, सुधार, अनामीकरण, ब्लॉक करना, हटाना, पोर्टेबिलिटी और ANPD से शिकायत करना शामिल हैं।
कनाडा (PIPEDA): व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचने और उसमें सुधार करने तथा OPC से शिकायत करने के अधिकार।
ऑस्ट्रेलिया (Privacy Act): व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचने और उसमें सुधार करने तथा OAIC से शिकायत करने के अधिकार।

12) बच्चों की गोपनीयता

हमारी AI व्याख्या सेवा 13 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति के लिए नहीं है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और मानते हैं कि आपके बच्चे ने Ruya का उपयोग किया और व्यक्तिगत डेटा साझा किया, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे।

13) सुरक्षा

सभी कनेक्शनों के लिए HTTPS (SSL)
डेटा मज़बूत सुरक्षा नियंत्रणों के साथ Microsoft Azure पर संग्रहीत किया जाता है
प्रोडक्शन सिस्टम तक पहुँच केवल अधिकृत कर्मचारियों तक सीमित है

यदि कोई डेटा उल्लंघन होता है जिससे आपके अधिकारों या स्वतंत्रताओं को जोखिम हो, तो हम आपको और, जहाँ आवश्यक हो, संबंधित प्राधिकरण को सूचित करेंगे।

कोई भी सिस्टम 100% परिपूर्ण नहीं होता, लेकिन हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए कड़ी मेहनत करते हैं।

14) कुकीज़

आवश्यक (सभी ऐप्स और साइटें): भाषा और प्रमाणीकरण कुकीज़।
एनालिटिक्स (केवल ruya.co): Google Analytics और Microsoft Clarity (वैकल्पिक)। प्रबंधित करें: ruya.co/pages/manage-cookies।
इनमें कोई थर्ड-पार्टी कुकीज़ नहीं हैं: web.ruya.co या मोबाइल ऐप्स।

15) अन्य वेबसाइटों के लिंक

कभी-कभी हम अन्य साइटों से लिंक करते हैं। हम उन साइटों का संचालन नहीं करते हैं। कृपया उनकी गोपनीयता नीतियाँ पढ़ें, क्योंकि हम उनकी सामग्री या कार्यप्रणाली के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

16) यदि हम भविष्य में साझा करने की सुविधाएँ जोड़ते हैं

हम एक ऐसी सुविधा जोड़ सकते हैं जो आपको अपनी स्वयं की सामग्री (उदाहरण के लिए, कोई सपना या AI द्वारा बनाई गई छवि या वीडियो) साझा करने की अनुमति देगी। यदि हम ऐसा करते हैं:

साझा करना डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहेगा और पूरी तरह से आपके नियंत्रण में होगा।
आप ठीक-ठीक चुनते हैं कि क्या साझा करना है और किसके साथ।
आप किसी भी समय साझा करना बंद कर सकते हैं या साझा की गई सामग्री को हटा सकते हैं।
इसके लाइव होने से पहले हम इस नीति और ऐप के भीतर की स्क्रीन को अपडेट करेंगे।

17) यदि हम अपना व्यवसाय बेचते हैं या उसका पुनर्गठन करते हैं

यदि हम अपनी कंपनी को बेचते हैं, उसका विलय करते हैं या उसका पुनर्गठन करते हैं, तो आपका डेटा नए स्वामी को हस्तांतरित किया जा सकता है ताकि सेवाएँ जारी रह सकें। नए स्वामी को इस गोपनीयता नीति का पालन करना होगा (या ऐसी नीति का जो इतनी ही सुरक्षा प्रदान करती हो)। हम आपको इस बदलाव और आपके विकल्पों के बारे में सूचित करेंगे। आपके अधिकार आपके पास बने रहेंगे, और यदि आप जारी नहीं रखना चाहते, तो आप अपना खाता और अपनी प्रविष्टियाँ हटा सकते हैं।

18) कानून प्रवर्तन और कानूनी अनुरोध

हम जानकारी केवल तभी साझा करते हैं जब हमें ऐसा करने के लिए कानूनी रूप से बाध्य किया जाता है, और हम उन अनुरोधों का विरोध करेंगे जो अत्यधिक व्यापक हैं। जहाँ कानून अनुमति देता है, हम आपकी जानकारी साझा करने से पहले आपको सूचित करेंगे।

19) स्वचालित निर्णय

AI व्याख्याएँ आपको अपने सपनों को समझने में मदद करती हैं। वे आपके बारे में कोई कानूनी या उसी तरह के महत्वपूर्ण प्रभाव उत्पन्न नहीं करतीं। आप हमेशा AI सुविधाओं का उपयोग न करने का विकल्प चुन सकते हैं।

शिकायतें

यदि आप हमारे द्वारा आपके व्यक्तिगत डेटा को संभालने के तरीके से असंतुष्ट हैं, तो कृपया [email protected] पर ईमेल करें। आपको यूके सूचना आयुक्त कार्यालय (ICO) या अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है।

21) इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस पृष्ठ को अपडेट कर सकते हैं। ऐसा करने पर हम शीर्ष पर दी गई “अंतिम अपडेट” की तारीख बदल देंगे।

22) हमसे संपर्क करें

कोई प्रश्न या गोपनीयता संबंधी अनुरोध है? [email protected] पर ईमेल करें।

अंतिम अपडेट: 30 सितंबर 2025