গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: ৩০ সেপ্টেম্বর ২০২৫

আমরা কারা। Ruya এর মালিক এবং পরিচালনাকারী Lifetoweb LTD (কোম্পানি নং ০৯৮৭৭১৮২), ডেমসা অ্যাকাউন্টস ৫৬৫ গ্রিন লেনস, হারিঙ্গে, লন্ডন, ইংল্যান্ড, এন৮ ০আরএল। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন support@ruya.co ঠিকানায়।

ডেটা কন্ট্রোলার। নিচে বর্ণিত সেবাসমূহের জন্য ডেটা কন্ট্রোলার হল Lifetoweb LTD।

ভাষাসমূহ। আমরা অনেক ভাষা সমর্থন করি এবং সময়ের সাথে আরও ভাষা যোগ করতে পারি। অনুবাদগুলো আপনাকে নীতিমালা বুঝতে সহায়তা করে, তবে ইংরেজি যুক্তরাজ্য (en-GB) মূল এবং আইনগতভাবে সঠিক সংস্করণ, যদি কোনো পার্থক্য থাকে।

১) এই নীতিমালা কী কভার করে

এই নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে, আপনি যখন ব্যবহার করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি:

• মূল ওয়েবসাইট: ruya.co (তথ্য, ব্লগ, কুকি সেটিংস)
• ওয়েব অ্যাপ: web.ruya.co (আপনার অ্যাকাউন্ট এবং এন্ট্রি)
• মোবাইল অ্যাপস: অ্যান্ড্রয়েড ও আইওএস-এর জন্য Ruya (আপনার অ্যাকাউন্ট এবং এন্ট্রি)

আমরা এগুলোকে সেবা বলে উল্লেখ করি।

২) আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ক) অ্যাকাউন্ট ডেটা

• আমরা যা সংগ্রহ করি: ডিসপ্লে নাম, ইমেইল, এবং পাসওয়ার্ড (যদি আপনি লোকাল লগইন তৈরি করেন)।
• Apple/Google দিয়ে সাইন ইন: আমরা তাদের কাছ থেকে আপনার ইমেইল এবং একটি নাম/ইউজারনেম পাই।
• কেন: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং আপনাকে সাইন ইন অবস্থায় রাখতে।

বি) আপনার বিষয়বস্তু

• এন্ট্রি: স্বপ্ন, ডায়েরি, জীবনঘটনা — আপনি যেগুলো আপনার টাইমলাইনে যোগ করেন।
• এআই স্বপ্ন বিশ্লেষণ (ঐচ্ছিক): আপনি যদি এটি বেছে নেন, তাহলে নির্বাচিত এন্ট্রিটি আমাদের এআই-তে পাঠানো হয়, এবং আপনি যেই ফ্রেমওয়ার্ক নির্বাচন করেন তার ভিত্তিতে একটি বিশ্লেষণ তৈরি করা হয়।
• ভয়েস ডিকটেশন (শুধুমাত্র মোবাইল অ্যাপে): স্পিচ-টু-টেক্সট আপনার ডিভাইসেই সম্পন্ন হয়। আপনি যে টেক্সট জমা দেন, শুধু সেটাই আমরা পাই। ওয়েব অ্যাপে ভয়েস ডিকটেশন সমর্থিত নয়।
• স্ক্যান ডিকটেশন (ক্যামেরা স্ক্যানিং): ইনপুট পূরণের জন্য আমরা Azure AI ব্যবহার করি, যা ডকুমেন্ট/ছবি স্ক্যান করে। আমরা আমাদের সার্ভারে কোনো ছবি সংরক্ষণ করি না।

গ) কুকিজ এবং অ্যানালিটিক্স

• প্রয়োজনীয় কুকিজ (সব অ্যাপ ও সাইটে): ভাষা নির্বাচন এবং প্রমাণীকরণ (আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখার জন্য)।
• অ্যানালিটিক্স (ruya.co-তে শুধুমাত্র): গুগল অ্যানালিটিক্স এবং মাইক্রোসফট ক্ল্যারিটি, এবং শুধুমাত্র আপনি অনুমতি দিলে। আপনার পছন্দ পরিচালনা করুন ruya.co/pages/manage-cookies এ।
• তৃতীয় পক্ষের কোনো কুকিজ নেই web.ruya.co অথবা মোবাইল অ্যাপগুলোতে।

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অ্যাপের ভার্সন, এবং ক্র্যাশ সংক্রান্ত তথ্য (নিরাপত্তা বজায় রাখা ও সমস্যা সমাধানের জন্য)।
• অপারেশনাল লগ: আমরা আপনার এন্ট্রির বিষয়বস্তু লগ করি না।

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা শুধুমাত্র স্বপ্ন/এন্ট্রি সংক্রান্ত তথ্য আমাদের এআই-এর সাথে ভাগ করি ব্যাখ্যা প্রদানের জন্য। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। বর্তমানে কোনো পাবলিক শেয়ারিং ফিচার নেই।

৩) আমরা আপনার ডেটা কী জন্য ব্যবহার করি (এবং আইনি কারণ)

৪) সাবস্ক্রিপশন (RevenueCat)

আমরা ইন-অ্যাপ পারচেজ ও সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করি RevenueCat ব্যবহার করে। আপনার সাবস্ক্রিপশন একটি স্থিতিশীল অ্যাপ ইউজার আইডি দ্বারা শনাক্ত করা হয়। আমরা আপনার ইমেইল RevenueCat-এর সাথে শেয়ার করি না। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন, আমরা আপনার RevenueCat কাস্টমার রেকর্ডও মুছে ফেলি যাতে সম্পূর্ণ ডিলিশন সম্পন্ন হয়।

৫) আমরা যে ইমেইল পাঠাই (Azure থেকে)

আমরা মাইক্রোসফট Azure-এ একটি ইমেইল সার্ভিস ব্যবহার করি শুধুমাত্র গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইমেইল পাঠানোর জন্য: সাইন-আপ, ইমেইল ভেরিফিকেশন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট।

৬) এআই প্রসেসিং (Azure OpenAI)

আপনি যখন এআই ব্যাখ্যার জন্য অনুরোধ করেন, তখন আপনার নির্বাচিত এন্ট্রি Azure OpenAI-তে পাঠানো হয় ফলাফল তৈরির জন্য। মাইক্রোসফট জানিয়েছে, তারা তাদের মূল মডেল প্রশিক্ষণের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করে না। অনুরোধ ও প্রতিক্রিয়া সর্বোচ্চ ৩০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে (এনক্রিপ্টেড, সীমিত প্রবেশাধিকারসহ) ব্যর্থতা ডিবাগ, অপব্যবহার তদন্ত, অথবা পতাকাঙ্কিত প্রম্পট বা সম্পাদনার জন্য কনটেন্ট ফিল্টার উন্নত করার উদ্দেশ্যে।

৭) আপনার ডেটা শেয়ার করা

• মাইক্রোসফট আজুর (হোস্টিং, ডেটাবেস, এআই প্রসেসিং যেমন উপরে উল্লেখ করা হয়েছে)
• সাইন-ইন প্রদানকারী (অ্যাপল/গুগল) যদি আপনি এগুলো বেছে নেন
• ruya.co-তে অ্যানালিটিক্স (গুগল অ্যানালিটিক্স, মাইক্রোসফট ক্ল্যারিটি) যদি আপনি সম্মতি দেন
• RevenueCat সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনার জন্য (শুধুমাত্র অ্যাপ ইউজার আইডি)
• অ্যাপ স্টোর (অ্যাপল অ্যাপ স্টোর, গুগল প্লে) ইন-অ্যাপ পারচেজের জন্য
• ওয়েবে পেমেন্ট করলে পেমেন্ট পার্টনার (আমরা কার্ডের তথ্য সংরক্ষণ করি না)
• অ্যাকাউন্ট ইমেইলের জন্য আজুরে ইমেইল প্রদানকারী
• আইনগত প্রয়োজন বা অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজনে পেশাদার উপদেষ্টা বা কর্তৃপক্ষ

আমরা বিজ্ঞাপনদাতাদের আপনার এন্ট্রিগুলোতে প্রবেশাধিকার দিই না।

৮) আমরা কোথায় ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করি

আমরা মাইক্রোসফট আজুরে হোস্ট করি। আপনার ডেটা আমাদের ব্যবহৃত আজুর অঞ্চলে এবং এআই-এর জন্য, আজুর ওপেনএআই হোস্ট করা আজুর অঞ্চলে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। যদি ডেটা যুক্তরাজ্য/ইইএ অঞ্চল ছেড়ে যায়, তাহলে আমরা মাইক্রোসফট এবং আমাদের প্রসেসরদের দ্বারা প্রদত্ত স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ (এসসিসি) এবং যুক্তরাজ্য অ্যাডেনডামের মতো বৈধ সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

৯) ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

• আপনি আপনার ডেটার নিয়ন্ত্রণে আছেন। আপনি যেকোনো এন্ট্রি মুছে ফেলতে পারেন এবং তা সঙ্গে সঙ্গে ও স্থায়ীভাবে সরিয়ে ফেলা হয়। আপনি চাইলে সব এন্ট্রি মুছে দিয়ে, তারপর আপনার অ্যাকাউন্টও মুছে ফেলতে পারেন।
• কোথায় মুছবেন: প্রোফাইল পেজ (বা অ্যাপে প্রোফাইল লিঙ্ক) ব্যবহার করে এন্ট্রি ও আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারবেন।
• অপারেশনাল লগ: আমরা এন্ট্রির বিষয়বস্তু লগ করি না।
• ব্যাকআপ: আমরা ৩০ দিনের জন্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস ব্যাকআপ রাখি, যাতে দুর্লভ বিপর্যয় থেকে পুনরুদ্ধার করা যায়। মুছে ফেলা আইটেমগুলো ৩০ দিন পর ব্যাকআপ রোলওভার হলে চিরতরে হারিয়ে যায়।

১০) উদ্দেশ্যপ্রণোদিত ব্যবহার ও অপব্যবহার

আমরা Ruya তৈরি করেছি বাস্তব স্বপ্ন, ডায়েরি এবং জীবনের ঘটনাগুলো লিপিবদ্ধ করার জন্য এবং ঐচ্ছিকভাবে এআই-ভিত্তিক ব্যাখ্যা দেওয়ার জন্য। সেবাটি ন্যায্য ও নিরাপদ রাখতে, আমরা ন্যূনতম প্রযুক্তিগত বা অপব্যবহার-প্রতিরোধমূলক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারি অপব্যবহার শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য (যেমন স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রবেশাধিকার নেওয়া, ফিচার অপব্যবহার, বা অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং), যা এই নীতিমালা ও আমাদের শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

১১) আপনার গোপনীয়তার অধিকার (বিশ্বব্যাপী)

আপনি যেখানেই থাকুন, আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন:

• আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে
• আপনার তথ্য সংশোধন করতে
• আপনার তথ্য (এন্ট্রি এবং অ্যাকাউন্ট) মুছে ফেলতে
• আপনার তথ্য ডাউনলোড বা স্থানান্তর করতে
• নির্দিষ্ট ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে বা সীমিত করতে
• সম্মতি প্রত্যাহার করতে (যেমন অ্যানালিটিক্স কুকিজ এবং ঐচ্ছিক AI ফিচার)

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে, support@ruya.co ইমেইল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলতে পারি। আপনার অঞ্চলের প্রয়োজনীয় সময় অনুযায়ী, আমরা এক মাসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

আঞ্চলিক নোট

• EEA/UK (GDPR): আপনার রয়েছে প্রবেশাধিকার, সংশোধন, মুছে ফেলা, সীমাবদ্ধতা, স্থানান্তরযোগ্যতা এবং আপত্তি জানানোর অধিকার। আপনি আপনার স্থানীয় কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন (যেমন, UK ICO)।
• ক্যালিফোর্নিয়া (CCPA/CPRA): আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ক্রস-কনটেক্সট আচরণগত বিজ্ঞাপনের জন্য “বিক্রি” বা “শেয়ার” করি না। আপনার রয়েছে জানার, মুছে ফেলার, সংশোধন করার এবং আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য বৈষম্য না পাওয়ার অধিকার। যদি আমরা কখনও “শেয়ার” করা শুরু করি, তাহলে “আমার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করবেন না” অপশন যুক্ত করা হবে।
• ব্রাজিল (LGPD): অধিকারসমূহের মধ্যে রয়েছে প্রক্রিয়াকরণের নিশ্চয়তা, প্রবেশাধিকার, সংশোধন, বেনামীকরণ, ব্লকিং, মুছে ফেলা, স্থানান্তরযোগ্যতা এবং ANPD-তে অভিযোগ জানানোর সুযোগ।
• কানাডা (PIPEDA): ব্যক্তিগত তথ্য প্রবেশ ও সংশোধনের অধিকার এবং OPC-তে অভিযোগ জানানোর অধিকার রয়েছে।
• অস্ট্রেলিয়া (Privacy Act): ব্যক্তিগত তথ্য প্রবেশ ও সংশোধনের অধিকার এবং OAIC-এ অভিযোগ জানানোর অধিকার রয়েছে।

১২) শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের এআই ব্যাখ্যা সেবা ১৩ বছরের নিচে কারও জন্য নয়। আমরা ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি কোনো অভিভাবক বা অভিভাবিকা হয়ে থাকেন এবং মনে করেন আপনার সন্তান Ruya ব্যবহার করেছে এবং ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলব।

১৩) নিরাপত্তা

• সব ধরনের সংযোগের জন্য HTTPS (SSL)
• ডেটা মাইক্রোসফট আজুর-এ শক্তিশালী নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণের সাথে সংরক্ষিত হয়
• প্রোডাকশন সিস্টেমে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমিত

আপনার অধিকার বা স্বাধীনতার ঝুঁকি তৈরি করে এমন কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে, আমরা আপনাকে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

কোনো সিস্টেমই ১০০% নিখুঁত নয়, তবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।

১৪) কুকিজ

• প্রয়োজনীয় (সব অ্যাপ ও সাইটে): ভাষা ও প্রমাণীকরণ কুকিজ।
• বিশ্লেষণমূলক (ruya.co-তে শুধুমাত্র): গুগল অ্যানালিটিক্স এবং মাইক্রোসফট ক্ল্যারিটি (ঐচ্ছিক)। ব্যবস্থাপনা করুন ruya.co/pages/manage-cookies এ।
• web.ruya.co অথবা মোবাইল অ্যাপে কোনো তৃতীয় পক্ষের কুকিজ নেই।

১৫) অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক

কখনও কখনও আমরা অন্যান্য সাইটের লিঙ্ক দিই। আমরা সেই সাইটগুলো পরিচালনা করি না। অনুগ্রহ করে তাদের গোপনীয়তা নীতিমালা পড়ুন, কারণ তাদের বিষয়বস্তু বা কার্যপ্রণালীর জন্য আমরা দায়ী নই।

১৬) ভবিষ্যতে যদি আমরা শেয়ারিং ফিচার যুক্ত করি

আমরা ভবিষ্যতে এমন একটি ফিচার যোগ করতে পারি, যা আপনাকে আপনার নিজস্ব কনটেন্ট (যেমন, স্বপ্ন বা এআই-জেনারেটেড ছবি বা ভিডিও) শেয়ার করার সুযোগ দেবে। যদি আমরা তা করি:

• শেয়ারিং ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকবে এবং সম্পূর্ণভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকবে।
• আপনি নির্ধারণ করবেন ঠিক কী শেয়ার করবেন এবং কার সাথে শেয়ার করবেন।
• আপনি যেকোনো সময় শেয়ারিং বন্ধ করতে বা শেয়ার করা আইটেম মুছে ফেলতে পারবেন।
• এটি চালু হওয়ার আগে আমরা এই নীতিমালা এবং অ্যাপে প্রদর্শিত স্ক্রিনগুলো আপডেট করব।

১৭) যদি আমরা আমাদের ব্যবসা বিক্রি বা পুনর্গঠন করি

যদি আমরা আমাদের কোম্পানি বিক্রি, একীভূত বা পুনর্গঠন করি, তাহলে আপনার ডেটা নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে যাতে সেবা অব্যাহত রাখা যায়। নতুন মালিককে এই গোপনীয়তা নীতিমালা (অথবা সমপর্যায়ের সুরক্ষামূলক নীতিমালা) মেনে চলতে হবে। আমরা আপনাকে পরিবর্তন এবং আপনার বিকল্প সম্পর্কে জানাবো। আপনার অধিকার সংরক্ষিত থাকবে, এবং আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও এন্ট্রি মুছে ফেলতে পারবেন।

১৮) আইন প্রয়োগকারী সংস্থা ও আইনি অনুরোধ

আমরা কেবল তখনই তথ্য প্রকাশ করি যখন তা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন হয়, এবং অত্যন্ত বিস্তৃত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা আপত্তি জানাই। যেখানে আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনার তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।

১৯) স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত

এআই বিশ্লেষণ আপনাকে আপনার স্বপ্ন বোঝাতে সহায়তা করে। এগুলো আপনার সম্পর্কে কোনো আইনগত বা তেমন গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব ফেলে না। আপনি সবসময়ই এআই ফিচার ব্যবহার না করার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

অভিযোগ

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবস্থাপনা নিয়ে আপনি অসন্তুষ্ট হলে, দয়া করে support@ruya.co ঠিকানায় ইমেইল করুন। এছাড়াও, আপনি যুক্তরাজ্যের ইনফরমেশন কমিশনার্স অফিস (ICO) অথবা আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।

২১) এই নীতিমালায় পরিবর্তন

আমরা মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠাটি আপডেট করতে পারি। আপডেট করলে উপরে “সর্বশেষ আপডেট” তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।

২২) আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

প্রশ্ন বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে ইমেইল করুন support@ruya.co।