Política de Privacidade

Última actualização: 30 de setembro de 2025

Quem somos. A Ruya é propriedade e operada pela Lifetoweb LTD (N.º de Empresa 09877182), Demsa Accounts 565 Green Lanes, Haringey, Londres, Inglaterra, N8 0RL. Contacte-nos através do support@ruya.co.

Responsável pelo tratamento de dados. Para os Serviços descritos abaixo, o responsável pelo tratamento de dados é a Lifetoweb LTD.

Idiomas. Suportamos vários idiomas e poderemos adicionar mais ao longo do tempo. As traduções ajudam-no a compreender a política, mas a versão original e legalmente vinculativa é a Inglês do Reino Unido (en-GB), caso exista alguma diferença.

1) O que esta política abrange

Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza:

• Website principal: ruya.co (informações, blog, definições de cookies)
• Aplicação web: web.ruya.co (a sua conta e registos)
• Aplicações móveis: Ruya para Android e iOS (a sua conta e registos)

Chamamos a estes os Serviços.

2) Os dados que recolhemos

a) Dados da conta

• O que recolhemos: Nome de exibição, email e palavra-passe (caso crie um login local).
• Iniciar sessão com Apple/Google: Recebemos o seu email e um nome/nome de utilizador dessas plataformas.
• Porquê: Para criar a sua conta e mantê-lo autenticado.

b) O seu conteúdo

• Entradas: Sonhos, Diários, Eventos de Vida que adiciona à sua linha temporal.
• Interpretação de Sonhos por IA (opcional): Se optar por esta funcionalidade, a entrada que selecionar é enviada para a nossa IA para gerar uma interpretação com base no enquadramento que escolher.
• Ditado por voz (aplicações móveis apenas): A conversão de voz em texto ocorre no seu dispositivo. Só recebemos o texto que submete. A aplicação web não suporta ditado por voz.
• Ditado por digitalização (digitalização por câmara): Utilizamos Azure AI para digitalizar um documento/foto e preencher os campos. Não guardamos a imagem nos nossos servidores.

c) Cookies e análise

• Cookies necessários (todas as aplicações e sites): Seleção de idioma e autenticação (para manter a sua sessão iniciada).
• Análise (apenas em ruya.co): Google Analytics e Microsoft Clarity, e apenas se permitir. Pode gerir a sua escolha em ruya.co/pages/manage-cookies.
• Sem cookies de terceiros em web.ruya.co ou nas aplicações móveis.

d) Dados técnicos

• Endereço IP, tipo de dispositivo, versão da aplicação e informações sobre falhas (para garantir a segurança e resolver problemas).
• Registos operacionais: Não registamos o conteúdo das suas entradas.

Importante: Só partilhamos os dados dos sonhos/entradas com a nossa IA para fornecer interpretações. Não vendemos os seus dados. Actualmente, não existem funcionalidades de partilha pública.

3) Para que usamos os seus dados (e motivos legais)

4) Subscrições (RevenueCat)

Gerimos compras dentro da aplicação e subscrições através da RevenueCat. Identificamos a sua subscrição com um ID de Utilizador da App estável. Não partilhamos o seu email com a RevenueCat. Se eliminar a sua conta, também apagamos o seu registo de cliente na RevenueCat para concluir a eliminação.

5) Emails que enviamos (a partir do Azure)

Utilizamos um serviço de email na Microsoft Azure para enviar apenas emails essenciais da conta: registo, verificação de email e redefinição de palavra-passe.

6) Processamento de IA (Azure OpenAI)

Quando solicita uma interpretação de IA, a entrada selecionada é enviada para o Azure OpenAI para gerar o resultado. A Microsoft afirma que não utiliza os seus dados para treinar os modelos base. Os pedidos e respostas podem ser armazenados até 30 dias (encriptados, com acesso restrito) para depurar falhas, investigar abusos ou melhorar os filtros de conteúdo para pedidos ou respostas sinalizados.

7) Partilha dos seus dados

• Microsoft Azure (alojamento, base de dados, processamento de IA conforme acima)
• Fornecedores de início de sessão (Apple/Google) caso opte por utilizá-los
• Analítica em ruya.co (Google Analytics, Microsoft Clarity) caso dê o seu consentimento
• RevenueCat para gestão de subscrições (apenas o ID de Utilizador da App)
• Lojas de aplicações (Apple App Store, Google Play) para compras dentro da aplicação
• Parceiro de pagamentos caso efectue pagamentos na web (não armazenamos dados do cartão)
• Fornecedor de e-mail em Azure para e-mails de conta
• Consultores profissionais ou autoridades caso seja exigido por lei ou para proteger direitos e segurança

Não permitimos que anunciantes acedam às suas entradas.

8) Onde armazenamos e processamos os dados

Utilizamos a Microsoft Azure para alojamento. Os seus dados podem ser processados nas regiões Azure que utilizamos e, no caso de IA, em regiões Azure que alojam o Azure OpenAI. Se os dados saírem do Reino Unido/EEE, aplicamos salvaguardas legais, como as Cláusulas Contratuais-Tipo (SCCs) e o Adendo do Reino Unido, conforme disponibilizado pela Microsoft e pelos nossos processadores.

9) Retenção e eliminação de dados

• Você controla os seus dados. Pode eliminar qualquer registo e este é removido de forma instantânea e permanente. Também pode eliminar todos os registos e, em seguida, eliminar a sua conta.
• Onde eliminar: Utilize a página Perfil (ou o link Perfil na aplicação) para eliminar registos e a sua conta.
• Registos operacionais: Não registamos o conteúdo dos seus registos.
• Cópias de segurança: Mantemos cópias de segurança encriptadas da base de dados durante 30 dias para recuperar de desastres raros. Os itens eliminados desaparecem quando as cópias de segurança são substituídas após 30 dias.

10) Utilização pretendida e uso indevido

Desenvolvemos a Ruya para registar sonhos reais, diários e acontecimentos da vida, oferecendo interpretações opcionais por IA. Para manter o Serviço justo e seguro, podemos processar dados técnicos mínimos ou de prevenção de abuso para detetar e impedir o uso indevido (por exemplo, automatização de acessos, exploração de funcionalidades ou partilha de contas), em conformidade com esta política e com os nossos Termos.

11) Os seus direitos de privacidade (mundialmente)

Independentemente de onde vive, pode pedir-nos para:

• Aceder aos seus dados
• Corrigir os seus dados
• Eliminar os seus dados (registos e conta)
• Descarregar ou transferir os seus dados
• Opor-se ou restringir determinados usos
• Retirar o consentimento (para coisas como cookies de análise e funcionalidades opcionais de IA)

Para exercer estes direitos, envie um email para support@ruya.co. Podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade. O nosso objetivo é responder dentro de um mês, ou no prazo exigido na sua região.

Notas regionais

• EEE/Reino Unido (RGPD): Tem direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição. Pode apresentar uma reclamação à sua autoridade local (por exemplo, o ICO do Reino Unido).
• Califórnia (CCPA/CPRA): Não “vendemos” nem “partilhamos” as suas informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos. Tem direitos de acesso, eliminação, correção e de não ser discriminado por exercer os seus direitos. Se alguma vez começarmos a “partilhar”, iremos adicionar uma opção “Não vender ou partilhar as minhas informações pessoais”.
• Brasil (LGPD): Os direitos incluem confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade e reclamação à ANPD.
• Canadá (PIPEDA): Direitos de acesso e correção das informações pessoais e de apresentar reclamação ao OPC.
• Austrália (Lei da Privacidade): Direitos de acesso e correção das informações pessoais e de apresentar reclamação à OAIC.

12) Privacidade das crianças

O nosso serviço de interpretação por IA não se destina a menores de 13 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se é pai, mãe ou encarregado de educação e acredita que o seu filho utilizou a Ruya e partilhou dados pessoais, contacte-nos e iremos eliminá-los.

13) Segurança

• HTTPS (SSL) para todas as ligações
• Dados armazenados na Microsoft Azure com controlos de segurança rigorosos
• O acesso aos sistemas de produção está limitado a colaboradores autorizados

Se ocorrer uma violação de dados que coloque em risco os seus direitos ou liberdades, iremos notificá-lo e, quando exigido, a autoridade competente.

Nenhum sistema é 100% perfeito, mas trabalhamos arduamente para proteger os seus dados.

14) Cookies

• Necessários (todas as aplicações e sites): Cookies de idioma e de autenticação.
• Análise (apenas em ruya.co): Google Analytics e Microsoft Clarity (opcional). Gerir em ruya.co/pages/manage-cookies.
• Não existem cookies de terceiros em web.ruya.co ou nas aplicações móveis.

15) Ligações para outros sites

Por vezes, fornecemos ligações para outros sites. Não gerimos esses sites. Por favor, leia as respetivas políticas de privacidade, pois não somos responsáveis pelo seu conteúdo ou práticas.

16) Se adicionarmos funcionalidades de partilha no futuro

Poderemos adicionar uma funcionalidade que lhe permita partilhar o seu próprio conteúdo (por exemplo, um sonho ou uma imagem ou vídeo gerado por IA). Se o fizermos:

• A partilha estará desativada por defeito e será totalmente controlada por si.
• Você escolhe exatamente o que partilhar e com quem.
• Pode parar de partilhar ou eliminar itens partilhados a qualquer momento.
• Iremos atualizar esta política e os ecrãs da aplicação antes de a funcionalidade ficar disponível.

17) Se vendermos ou reestruturarmos o nosso negócio

Se vendermos, fundirmos ou reestruturarmos a nossa empresa, os seus dados podem ser transferidos para o novo proprietário para que os Serviços possam continuar. O novo proprietário terá de respeitar esta Política de Privacidade (ou uma igualmente protectora). Iremos informá-lo sobre a alteração e sobre as suas opções. Mantém os seus direitos e pode eliminar a sua conta e registos caso não queira continuar.

18) Aplicação da lei e pedidos legais

Divulgamos informações apenas quando somos legalmente obrigados a fazê-lo, e contestaremos pedidos que sejam demasiado abrangentes. Sempre que a lei o permitir, notificá-lo-emos antes de partilhar as suas informações.

19) Decisões automatizadas

As interpretações de IA ajudam-no a compreender os seus sonhos. Não produzem efeitos legais ou de relevância semelhante sobre si. Pode sempre optar por não utilizar as funcionalidades de IA.

Reclamações

Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados pessoais, por favor envie um e-mail para support@ruya.co. Tem também o direito de apresentar uma reclamação à Comissão de Informação do Reino Unido (ICO) ou à autoridade local de proteção de dados.

21) Alterações a esta política

Poderemos atualizar esta página ocasionalmente. Quando o fizermos, alteraremos a data de “Última atualização” no topo.

22) Contacte-nos

Dúvidas ou pedidos relacionados com privacidade? Envie um e-mail para support@ruya.co.